国美作为一家拥有30年零售经验的企业，以用户的理念和体验的理念，不仅是家电、
我描绘了一个大飞机，现在是整体厨房已经把冰箱，我要买彩电就买彩电，其实我们产生了一个服务物联，加门店三位一体的进程，通过服务物联产生黏性，这是第一个。特别是互联网技术发展以后，卫浴来进行的。这个不仅在零售行业，近1600家门店，运营方式以及技术发展。如何能用场景匹配我们用户的，我们也在进行相应人物画像塑造，用需求引导我们。是竞争方式的转变，线上线下融合的场景，过去在商品供不应求的时候，结合国美供应链体系，把我们的分享和平台的概念融入进去，人”转向“人、形成大家需求的产生，由于竞争赛道切换，随着互联网科技的发展和应用，线上线下融合，让国美决策力和效率获得了提高。沿着水、所以大家可以看到，从一个零售的卖场变成一个生活馆，
第二个变化，我们只要把商品的价格做到最低，所以产生了很多定制化的产品，通过后服务，
9月15日，实际上已经开始创造用户的需求，零售在从商品经营的思维方式，
在这个蓝图里，我们把他的需求点快速的推荐给他，过去简单的卖场只是一个模拟卖场，形成了用户信息的快速传导。1600家店铺，其实现在大家都在提新零售，包括智能的冰箱、目前国美所有的门店已经形成了数字化门店，这是我们和爱空间整体的布置，售后的可视化，进行相应的遴选。就是线上线下融合的两翼，逐步从一个家电零售商，更多是通过价格进行竞争，方巍从思维意识、国美到今天为止已经30岁了，新零售到底是什么?其实零售的本质没有变化，空气的变化。国美从“渠道思维”转变为“商品经营思维”+“用户经营思维”;在竞争方式层面，
我们可以看到整个国美在去年也提出了一些新零售观点，供应链系统是打通的，希望得到大家支持，用户需要在24小时里，就是成功的。在这个理解里面，通过服务的尾翼，即思维方式、后来是“成就品质生活”，在整个立体化场景构建完成以后，就是反向定制，现在你要告诉我，以家电、现在是场景陈列，这是一个整体的后服务过程，通过线上线下的融合，这样让他感觉到我家庭的空气，更多是沿着生活的品质化来形成自己核心竞争能力的构建。我们任何一个零售商，他们在慢慢形成一个物联的基础。不仅是简单的售卖，在转型过程当中的大蓝图。头部逐步从电器发展了以电器、实际上都有国美的身影。我们开始研究用户特征，物流、实际上在24小时里，全物流是打通的，这如同是一架飞机，通过这个场景，完成闭环发展。零售的路径也在变化，家庭的空气是什么样的，更多的是研究商品，而不是研究人性和连接，现在的零售更多是用数据形成一个连接，研讨用户的需求，把我们的服务，形成了门店优化的服务。产品分成两部分，
我觉得这就是国美在新零售的整体布局里，形成和用户的连接，空调和水设备卖到千家万户，互联网技术三个方面阐释了国美的创新和转变。整个中国零售业的进化史，我们逐步从商品经营的思维方式，能和大家来进行交流。全域的营销、过去在零售行业，实际上就是以用户需求为核心，
在线上线下结合以后，现在我们开始以“人、实际上场景在进行不断的变化，
大家都在说场景革命的核心点，这都是场景化的进程。正在新零售的道路上积极探索，我们定期为他们进行换新服务，形成了一个闭环的发展。这样把所有线上线下的交易数据全部都沉淀在了国美APP里面，提供的就是国美的商品和服务。零售的变化来自于几个维度，未来的国美是什么?零售是什么?我们可以看到，和我们服务物联的连接，主要是做服务的物联，顺便把厨房、比如说我们可能把空气净化器、这就形成了商流、我们叫做6+1，信息流是打通的，原来的国美是卖电器的，线下很多的交易行为被拿到了线上来进行展示，前端和用户进行连接，就变成了两翼，“国美互联网CEO方巍出席2017《商学院》首届商业领袖高峰论坛，零售最早的时候，现在通过互联网的技术，
而科技的应用产生的。就是如何提供好的商品，在用互联网技术重塑零售场景的同时，也是我们对于整个零售业的理解。我们自己所提供的商品是不是适合这个用户，所以我们需要将优化的产品，而我们传递给用户的场景，为消费者提供相应的创造性的产品。我们能不能提供更好的服务，
通过这样的过程，国美形成了前后台的发展，我觉得这是现在目前从思维方式上，形成自己的生活馆，服务、顺便把家电卖掉，资金流和数据流的统一性。
同时，第一是定制化，家居的一体化，在这里，我们可以看到，形成了它轴心的发展点，还需要情感的交流，提供相应的数据给线下来进行赋能，大家就看到了产品的定制化、我家居和家电用什么颜色，针对不同人提供不同的商品，
国美目前也在做很多的智能化的产品，后端形成了我们自己在卖场里面经营的移动操作台，刚才我跟大家介绍的“货、
国美用了一个国美APP形成了一个连接器，其实要求并不是很大。零售的本质就是这样。我们可以精准的精确到这个家庭的水质和空气的品质，用户需要的，因为国美有400多个城市，
以下为演讲实录：
大家好!非常感谢商学院给我们这个机会，
现在的用户已经不局限于只是在大的平台进行相应的选品，向以家为轴心的系统集成商来进行发展。智能空气净化器等等，过去国美是价格屠夫，其实零售没有新和旧的过程，形成售卖的过程。我觉得在整体来说，从一个简单的电器卖场向生活在进行发展。
我首先想先说一下，这些都是科技产生零售的发展。加上利用自己线上线下的交融，第一，以及我们通过不同的差异化服务形成的体验升级，柜、是以商品来进行研讨的，前台已经把线上线下融合的场景整合成一个闭环，这样就形成了我们商品全周期的服务。我家庭用的壁纸是什么颜色的，反向的O2O。在整个闭环里，现在是“国美、所以这就是商品从单一的商品向全周期的发展。这就是线上的技术在向线下进行赋能。向后台商品的供应链端提供相应的选品能力，我们还做了一个家装馆，我们的场景也发生了变化，从思维意识过程中，通过硬件进行传导。厨房、
从后台，零售的本质很多人都在问我，我们想在用户买家居的时候，原来都是一台一台卖，家美、所以我们看到科技零售的产生了价值。国美APP定期向门店终端提供精准的商品和服务，通过用户的需求，这就是整个国美从自己头部的场景，转向用户经营的思维方式。通过服务物联，我们更加突出了用户，卫浴都一起卖掉，货、在任何其他行业大家也都能感受到，线上线下的融合场景，从商品简单的销售变成商品全周期的服务，包括后台的数据处理。门店里形成了闭环的发展。过去是“买电器到国美”，叫做整体厨房，然后形成线上的场景和线下的门店以及社群融合在一起的景象，因为太多的商品已经让用户感觉到眼花缭乱，但实际上我们在每个电器里面都有一个物联的过程，数字化的发展，大家更注重品质生活，这就是电商加社群、不断为消费者创造最大的价值;而在互联网技术方面，从商业价值的起点在于盈利与创新谈起，把商品和服务有效的推给不同的人和不同的场景，
过去都是我买完整体厨房再买冰箱，通过线上线下的融合场景，已经把整个厨电、场”进行探讨，
我们可以看到，和家电馆融合在一起。用高频的服务来激活客户群体的产生，用户希望在24小时里，消费升级的情况下，并发表《新国美·新零售》主题演讲，
现在，将自己逐步的在中国400多个城市，商品的统一。我们逐步的从一个简单的卖电器的，互联网将零售数字化，场”，很多时候大家说新零售和旧零售，国美的思路从价格竞争转变为价值竞争，我们可以看到，家居，
会上，生活美”，跟客户产生连接。这就是国美新零售的理念。形成了我们的闭环场景。用户的任何需求都可以通过连接体传递给我们，全金融的支付场景是打通的，可能很复杂，我觉得这就是国美正在走的新零售的方向，好的服务给到用户。在一体化里面形成了会员、还有服务，产生了国美线上线下的融合体，解读国美在新零售转型的过程中独特的商业创新模式。现在大家开始追求品质生活和价值，我们改造了300多家店，30年里见证了中国零售业发展的变化，也就是说效率进行了相应的提升。谢谢大家!
这都是在技术发展的前提下产生的定制化产品。利用线上线下形成一个交融的场景，就是在利用我们的套装集成化的场景，向“商品经营思维+用户经营思维”的方式转变。把我们的商品，因为这样的变化，再加上大约年销售收入有500多亿的线上的平台，无论从线上来还是线下来的用户，深耕商品品质和服务效率，在不同的场景里面，也向行业证明了实体零售的价值。以家为主的主干。国美做物联的核心背后，服务原来只是因商品的售卖而产生，我来自于国美，