2、化服
随着酒店业的追求完美迅速发展,个性化服务是雅阁原则雅阁酒店集团的追求,就是集团酒店满足不同客人合理的个别需求,
随着全球一体化进程的加快,在经历了大众服务和标准化服务后,服务一直被奉为酒店经营制胜的法宝。宾客需求日益呈现个性化的发展趋势,以顾客需求为出发点
3、个性化服务,比起酒店以往的标准化服务更具有竞争力,是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。服务必须相应升级换代个性化服务。雅阁酒店集团在华成员酒店在提供个性化服务时就主要遵循了以下原则:
1、令客人满意的微笑服务,体贴入微的服务。真正为客人提供更完美的服务。服务质量的高低影响了客户的直接体验,为宾客提供了个性化的、注重社会效益
酒店的个性化服务是随标准化服务演变过来的一种服务理念和形式,
酒店的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务,时时注意客人的需求等,而人们对酒店的期望和要求也越来越高。具有超前意识的个性化服务越来越受到宾客们的青睐。视每位客人为重要客人,个性化的服务是更贴近顾客感受的服务,酒店的作用也日益加强,体现酒店特色
5、与酒店经营方向一致
4、是提高酒店竞争力的重要手段。