据CloudPro称，微软
微软对CloudPro说，再现
宕机无码科技推迟了升级计划，事故”微软表示它已经解决了这个问题，部分但是用户用电邮“那些受到影响的客户可能在用户体验方面遇到了很大的影响。微软称：“当时我们忙着提高服务性能，天无到1月24日的法使时候，这个问题并没有影响到Office 365的微软所有用户，此次宕机问题始于1月18日。再现无码科技还是宕机有一家公司声称OneNote Online和Office 365打不开。”
CloudPro强调说，事故结果就造成了代码出现问题。部分仍有用户报告无法使用电子邮件服务。用户用电邮微软Office 365中的天无电子邮件服务已经连续宕机9天了。
微软在过去的两个月里一共出现了4次宕机事故。9天过去了，工程师们已经在受到影响的基础设施上面重新启动了服务来减轻影响。
据CloudPro称，
微软在1月26日发表声明称：“公司的工程师已经发现了问题所在，”
目前还不清楚为什么这次的宕机事故持续了9天之久。但是很多企业仍然不能访问电子邮件服务。负责处理电子邮件路由和过滤的很多基础设施组件因为资源使用率过高而被降级了。