此次调查是忠诚在2014年第四季度完成的，其在客户服务满意度方面的于苹表现却逊于苹果。三星的调查度高客户忠诚度比苹果要高，
4月6日消息，称星而三星仅收获了25%的客户正面评价。而苹果为28分。忠诚超过5000人参与了调查。于苹无码科技
虽然三星在客户忠诚度上击败了苹果，调查度高
称星在客户忠诚度方面，客户考虑到行业基准客户服务满意度为75%，忠诚其中康卡斯特(Comcast)和时代华纳(Time Waner)的于苹得分均为负50。和三星以及苹果相比，
电信/有线电视行业客户忠诚度的平均值为负17分，得分达到35，苹果收获了41%的正面评价，客户对微软的评价令人大跌眼镜。两家公司在这方面还有很大的进步空间。不过,微软在客户服务满意度上收获了19%的正面评价。两家公司的得分都高于行业平均分19。