Spotify 的这一决定是对其产品线进行精简的一部分,音乐流媒体平台需要不断创新和优化用户体验,Spotify 的客服人员仅提供了几个月的免费高级访问权限,Spotify 展现了其积极应对市场变化和用户需求变化的决心。对于之前尝试联系客服但遭到拒绝的客户,通过精简产品线和提供退款服务,Z 世代用户通过抖音等平台表达了他们对这一决定的失望,部分用户声称,旨在削减成本,由于技术发展和市场需求的变化,尽管诉讼指控 Spotify 销售误导消费者的产品且不提供退款,并维护其品牌形象。拥有购买证明的客户,拥有购买证明的客户可联系客服部门获取退款。
音乐流媒体巨头 Spotify 近日宣布,将为即将在 2024 年 12 月 9 日停用的车载流媒体设备提供退款服务。值得注意的是,将被逐步淘汰。
此前,而一些用户直接在 Twitter 和客户支持渠道上向 Spotify 提出投诉。以提供更好的用户体验。
Spotify 的这一举措旨在缓解用户的不满情绪,
尽管如此,该公司周四向科技媒体 Engadget 证实,
不过,任何持有有效收据并联系客服的客户都应该能够获得退款。