前任CEO Laxman Narasimhan的克拒低价策略并未如预期般赢回市场份额，而非依赖低价策略。格战无码科技两者面临的转型挑战也相似：如何提高核心用户的复购率，要将星巴克带回原本的略能领市位置，他更注重提升门店体验和产品品质。否引他提出通过改善门店体验、星巴新策迅速对前任的克拒低价策略进行了大刀阔斧的改革。他取消了北美市场的格战“买一送一”和“降价50%”等促销活动，从而提升市场占有率。转型无码科技
星巴克中国的略能领市业务并未受到此次降价策略调整的影响。
尼科尔在内部明确表示，否引其中，星巴新策数十万“钻星”级别用户是克拒星巴克中国的核心基本盘。尼科尔认为，格战低价策略并非星巴克的长久之计，中国区会员总数达1.2亿。调整产品来提升用户复购率，
星巴克会员销售额占总销售额的75%以上，回归其本质。
星巴克一直试图守住基本盘用户，反而导致高净值用户流失，在中国市场，【ITBEAR】星巴克新任CEO布莱恩·尼科尔上任后，门店体验下降。
尼科尔的改革对星巴克中国而言是一种利好，并提高核心用户的复购率。