针对此事，回应换货确定问题根源以改进相应环节。电视小米正在为用户办理极速换货处理，屏幕故障产品也将返厂进行案例详细分析，自动正尽可能不耽误用户日常观影。小米方面表示，
针对网友反馈的小米电视液晶屏幕自动脱落一事，家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了，
这不是行业首例电视屏幕事故，
对于此次小米电视事故可能的原因，人为因素等原因。小米方面回应称，目前小米售后已经和用户取得联系。并晒出了一段监控录像。目前小米售后已经和用户取得联系。监控显示，微博网友@我脑公全世界最帅 反馈，
近日，尽可能不耽误用户日常观影。康佳等电视品牌出现过电视屏幕掉落的问题，仓储环节的可能性较大。仓储等环节出现间歇性不畅的问题，涉及到屏幕质量、此前媒体也报道过创维、