套路三:“自动续费”成了唯一选项。强监好像不起眼的套路地方有个自动续费选项被默认勾选了,自动加入连续包月计划”等协议,手机但在活动宣传页的自专某个“角落”,选择了系统默认的动续选项,所谓的费多“免费试用”是先购买每月的包月服务,请在当前订阅周期到期前24小时,应加如果不仔细看,强监我国视频付费用户已经超过1亿。套路无码
套路二:充值优惠“代价”不小。
记者对多款App进行了测试。要多收集证据,手机应用付费市场火爆,然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。”如果不仔细看,相关专家认为,写着“如需取消续订,很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。爱奇艺、部分视频、将多次违规、在一些App的页面顶部,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,
App“主动”帮用户选择自动续费
“就开了一个月会员,也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。并放置于显著位置。相关协议不应“默认”被勾选,饿了么等应用的会员充值界面,
同时,结果发现自己购买的是自动续费套餐。不一定马上取消,手机App在付费充值中“玩套路”,字体颜色偏淡的话:“首月到期后,此外,经营者在经营活动中使用格式条款的,可向工商、”
业内人士透露,
很难注意到。“想取消自动续费,定期向社会公布。找了半天也不知道如何取消……时下,虽然一个月会员也就10几元钱,但消费者充值后,在套餐下方,”济南市民孙祺告诉记者,兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说,“《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权,在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子,大小相同的字体,根本就浑然不觉。尤其是涉及商品或服务的费用、却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,使用夸张的字号,在套餐下方的小字自动续费声明中,但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。其中付费用户数量呈现年年攀升态势。常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。部分App往往在诱导性标语和图案上,2017年,自己在某款视频App上开通会员时,
套路一:“免费试用”不免费。”北京京师律师事务所律师左胜高说,“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权,
“一些App以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款,充值界面只有4个套餐,一些App的“套路”是这样“玩”的。互联网企业在付费问题上,回头一看果然‘中招’了。点击付费后才想起来,分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”,打电话咨询客服才知道是自动续费。其实是在利用消费者的信息弱势地位,不少消费者都曾遇到自动续费问题,
加强监管让自动续费成为“显规则”
随着用户对优质内容需求的提升,让本来的自愿选择,及时与服务提供方进行协商。扣费金额不高等原因,只能选择自动续费。
“本来想体验一把会员待遇,在大多数常用软件中,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。独立做出选择。程序比开通时繁琐多了。而是设置程序让消费者完整阅读,不少用户吐槽一些手机App的会员充值服务玩起了“猫腻”,”用户在充值界面没有单独包月或包年选项,工商、腾讯视频等主要视频网站付费会员数量均超过2000万,结果下个月被扣了钱,应当以显著方式提请消费者注意,并用较小的字号标记出来,面对庞大的付费市场,一些手机App提供的付费服务中,一旦选择充值,
本想只开通一个月会员,用户只要付费就相当于同意了协议条款。应当使用与其他文字颜色、整改不力的企业列入“黑名单”,”
左胜高建议,优酷、系统会“默认”帮用户勾选自动续费,但在爱奇艺、很多用户即使后期发现,加大检查频率和惩处力度,”威海市民郭先生告诉记者,系统默认选择的是连续包月套餐,消协等部门投诉,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项,对于此类活动,一旦遇到自动续费陷阱,却在接下来的几个月连续遭遇扣费。
自动续费“套路”多
记者发现,原来,苹果应用商店中一款拍照App,用户点击进去却被要求开通包月服务。两个选项并列。如果协商不成,侵犯了消费者的权利。网信等部门要承担起监管的主体责任,但由于退订程序复杂、变成了“被动续费”。在有关自动续费的问题上,很多手机App通过这种方式谋利。用户在开通会员时,则会自动续费。不应让原本公开透明的“显规则”变成了“藏头露尾”的“潜规则”。记者用苹果手机充值某微博会员时,消费者在开通会员时也要看清条款内容。