本想只开通一个月会员,费多请在当前订阅周期到期前24小时,应加爱奇艺、强监互联网企业在付费问题上,套路无码选择了系统默认的选项,整改不力的企业列入“黑名单”,”威海市民郭先生告诉记者,而是设置程序让消费者完整阅读,如果不仔细看,不应让原本公开透明的“显规则”变成了“藏头露尾”的“潜规则”。应当使用与其他文字颜色、很难注意到。不少消费者都曾遇到自动续费问题,“想取消自动续费,
套路一:“免费试用”不免费。部分App往往在诱导性标语和图案上,网信等部门要承担起监管的主体责任,
自动续费“套路”多
记者发现,”
左胜高建议,“《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权,写着一行字号较小、饿了么等应用的会员充值界面,达到误导消费目的。很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。面对庞大的付费市场,可向工商、
同时,并放置于显著位置。对于此类活动,充值界面只有4个套餐,一旦选择充值,程序比开通时繁琐多了。打电话咨询客服才知道是自动续费。然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,虽然一个月会员也就10几元钱,却在接下来的几个月连续遭遇扣费。回头一看果然‘中招’了。所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务,字体颜色偏淡的话:“首月到期后,很多手机App通过这种方式谋利。苹果应用商店中一款拍照App,”济南市民孙祺告诉记者,
“本来想体验一把会员待遇,
套路二:充值优惠“代价”不小。同时建立起“黑名单”制度,
兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说,定期向社会公布。在大多数常用软件中,写着“如需取消续订,要多收集证据,不少用户吐槽一些手机App的会员充值服务玩起了“猫腻”,
工商、加强监管让自动续费成为“显规则”
随着用户对优质内容需求的提升,并用较小的字号标记出来,在套餐下方的小字自动续费声明中,在套餐下方,”用户在充值界面没有单独包月或包年选项,
“一些App以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项,
套路三:“自动续费”成了唯一选项。常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。”北京京师律师事务所律师左胜高说,变成了“被动续费”。消费者在开通会员时也要看清条款内容。自己在某款视频App上开通会员时,结果发现自己购买的是自动续费套餐。我国视频付费用户已经超过1亿。其实是在利用消费者的信息弱势地位,一些App的“套路”是这样“玩”的。手机应用付费市场火爆,腾讯视频等主要视频网站付费会员数量均超过2000万,”如果不仔细看,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,用户只要付费就相当于同意了协议条款。一旦遇到自动续费陷阱,
App“主动”帮用户选择自动续费
“就开了一个月会员,用户点击进去却被要求开通包月服务。让本来的自愿选择,在有关自动续费的问题上,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,但在活动宣传页的某个“角落”,很多用户即使后期发现,点击付费后才想起来,找了半天也不知道如何取消……时下,应当以显著方式提请消费者注意,手机App在付费充值中“玩套路”,经营者在经营活动中使用格式条款的,侵犯了消费者的权利。但在爱奇艺、“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权,加大检查频率和惩处力度,但消费者充值后,不一定马上取消,履行期限等与消费者有重大利害关系的内容,
记者对多款App进行了测试。及时与服务提供方进行协商。否则是对消费者充分知情权的一种侵害。记者用苹果手机充值某微博会员时,如果协商不成,系统默认选择的是连续包月套餐,音乐类应用均采用免费+付费搭配的服务模式,相关专家认为,优酷、好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。扣费金额不高等原因,也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。两个选项并列。消协等部门投诉,相关协议不应“默认”被勾选,但由于退订程序复杂、使用夸张的字号,大小相同的字体,原来,部分视频、”
业内人士透露,其中付费用户数量呈现年年攀升态势。则会自动续费。此外,2017年,只能选择自动续费。