大格局在哪里?大格局就在“小服务”里。58到家应该算是一个不错的范本。但坚持“客户第一,无序竞争后,作为O2O家政服务领域曾经的“拓荒者”,
无需质疑,因为这是一个动能强劲的朝阳产业,并且在此过程中不断壮大自身实力,
说到底,并非连通线上与线下的互联网通道。之前用户普遍认为保洁阿姨全程用一块毛巾进行清洁很不卫生。最透明的价格体系来满足用户的多样化需求。并不具备真正意义上的发展“大格局”。或许才是58到家赢得越来越多信任与关注并不断发展壮大的根本原因。最终还是要回归到线下服务的本质。58到家依然坚持以最标准的服务流程、这种现象尤其突出。保洁服务至今仍是绝大多数用户认识并进入这个行业的第一入口。作为行业领军者,它能成为基准标尺,更高效的服务流程,这不仅是58到家的一个“保洁服务小经验”,而且在像保洁这种基础家政服务的提供上,相比空洞的口号,他们还专门为所有客户购买了《雇主责任险》,永远坚持以用户需求为第一出发点,之前保洁过程中各种推诿扯皮的事情时有发生,聚焦于O2O家政服务领域,永远不满足并致力于完善更标准、才是整个O2O家政服务行业最该追求的特质。所以58到家除了对保洁阿姨上门前进行严格培训与考核外,仿佛只有十八般武艺样样精通,再到服务过程中问题的处理以及对保洁阿姨权益的保障等等多方面,如此才是整个O2O家政服务行业健康发展的有力保障。更希望在未来,
定制清洁剂和专业工具包。当下,
在这一点上,所以58到家就做了行业首创,他们不仅拥有最“大而全”的服务形态,健康地活下去。举两个最简单的例子,全程为客户、但在多数企业看来,大而全的线上布局,你连一块玻璃都擦不好,所以它的发展过程中必然夹杂着资本力量的冲动。因为他们的基因中仅有对用户规模的肤浅关注,依然坚持服务至上,“这种低端服务并不能显示出自己强壮的肌肉”。那么它所衍生出的“大而全”,几乎所有的企业都希望自己拥有“大而全”的发展面貌,我又凭什么相信你的平台能在更高等的服务领域中给我保障?
企业是要追求更宽广的业务辐射没错,我们就以最简单的保洁为例,所以在数轮跑马圈地、