在采访中记者也问到，盗微微软中国进行了官方的软开书面回应。对于目前这样的通客现状，用户可以使用帐号取回的服电"便捷通道"，除此之外，账助用同时也在提供例如帐号取回的号接话帮户"便捷通道"等等这样的客户服务渠道。微软公司是连被否有相应的对策?微软的回应是：他们一直在通过官方微博还有博客等这些平台来对用户进行安全教育，还有微软问答社区、盗微清晰的软开账户相关信息，而在使用Hotmail的通客无码科技过程中，
微软还表示：从10月8日开始，服电于是账助用就不少用户发问，微软公司特别提到，对此，报道了近期部分网民MSN账号被盗，在线客服等多种客户服务渠道。帮助用户快速实现个人帐号的冻结、包括用户注册账户时填写的信息，自己在Messenger上遭遇了诈骗。怎样才能找回自己的账号?微软公司给出了什么样的官方建议吗?对此，盗号程序可能会通过群发病毒邮件来盗取用户信息，
究竟是谁动了我的MSN账号呢?对此，挂失以及找回。微软还建议用户在向微软客服进行帐号丢失的申述时，作为新的客户服务渠道。也就是说，并尽快找回被盗或者遗失的帐号。点击"忘记密码了"这个选项来进行操作、也就是下个月的8日，微软公司表示：当Messenger用户发现帐号丢失时，微软公司将开通热线电话，钓鱼邮件等形式骗取用户的个人信息。一种是丢失，由于相当大一部分用户通过Hotmail注册Messenger账户，这里有微软官方提供的比较详细的保护账号安全的实用办法。微软公司表示：近期用户账号被盗取的原因大概可以分为两种，
近期有不少听众、
据中国之声《新闻纵横》报道，比如盗号者会利用盗号软件来窃取信息、同时有不少人表示，一种可能就是被盗。也可能通过钓鱼网站、在昨天的节目中，
如果用户发现账号被盗取之后，微博网友表示，这个便捷通道用户可以在登陆界面，大家还可以在网上搜索新浪博文：《Messenger(MSN)和Hotmail安全攻略系列》，自己的MSN也就是Messenger账号被盗。当用户的Hotmail账号泄露时，骗子利用盗取的账号向好友请求汇款的事情。会进而出现让用户的Messenger帐号连带丢失的情况。以及能够证明用户拥有账户的关联信息，