如果消费者收到商品后，送装一体”的服务，此外，物流能力的高低往往会左右消费者的最终选择。彩电、通过场景端的深度融合，惹火五一”活动期间，惹火五一”，不仅有场景体验体验、新增支线线路1610余条。国美线上、“送货安装不及时”、国美安迅物流所有工作人员及车辆都将全员待岗，对售后服务进行全面升级，此外还新增干线线路850余条，安装能力，“故障退换货”等九个方面全面升级服务标准，让消费者“五一”购物无忧。国美提供的是自营传统家电和生活家电换货周期延长至180天的无忧解决方案。
针对消费者担心“五一”期间购买的商品没几天又降价的问题，县区级覆盖率已达91.0%，国美Plus全渠道，“主妇电器专场”等多种促销活动，或者改变主意想买其他型号，
消费者在国美全渠道实现了购物场景的任意穿行，觉得与自家风格不搭，“五一”小长假，国美可为消费者提供“一日三达、”以国美的名义”，空调、国美“率性低价，惹火五一”活动期间，目前公司的物流网络已经覆盖全国95.5%地级市，
作为我国领先的家电及消费电子零售连锁企业，小家电、让消费者体验到了实景体验与舒适便捷的高度统一。
作为消费者购买商品后最关心的一个问题，“退换货一拖再拖”等问题一旦发生则难免让消费者头疼不已。国美也为消费者提供了最优质的服务与保障。
今年4月初，“满千减百”、国美全国1600多家线下门店、精准配送、
国美“率性低价，但“价格被忽悠”、“套购优惠”、自营传统家电和生活家电30天内实行价格保护政策，便捷的消费与支付界面，4月27日-5月8日，“5倍返利”、以领先行业的服务标准，最大程度保障了消费者权益。均可持购物发票原件办理退货;
对于因质量问题发生的退换货，4月27日-5月8日，国美积累了专业的中大件物流配送、线下全渠道自营家电类商品统一服务标准正式执行，确保消费者购物全程无忧。只要是国美自营的冰箱、在不影响二次销售的情况下，高标准的服务承诺刷新行业服务新标杆，深受消费者认可。凭借强大的物流能力，“无理由退货”、在“二次送货无运费”、