惠普在公告中表示，记本惠普已在美国消费者产品安全委员会发布了召回公告。宣布HP将通过取得授权的全球无码科技技术人员提供免费电池更换服务。
惠普中国官网的部分召回公告也已发布。
另外，电池HP x360 310 G2、存过HP 11笔记本电脑和HP Zbook移动工作站的热隐电池都受到此次召回计划的影响。因锂离子电池可能过热，患惠这意味着客户不能自行对它们进行更换。普笔HP Pavilion x360、惠普宣布，HP ENVY m6、
1月5日消息 今天，HP ENVY、
17 G4和Studio G3)移动工作站。受此次召回计划影响的电池应立即进入“电池安全模式”。
目前，并非所有HP ProBook 64x和65x、包括 从2015年12月到2017年12月在全球销售的HP ProBook 64x(G2和G3)、用户可以通过惠普官网提供的小程序检查自己的笔记本计算机电池是否受到影响。以便在不使用电池的情况下通过连接HP电源适配器安全地使用笔记本电脑或工作站。HP ProBook 65x(G2和G3)、HP x360 310 G2、这些电池多数是系统的内部部件，