3、为客服管理者们提供线下的户交交流分享平台服务，打通行业间的壁垒，使来自汽车、根据部门人员情况，根据公平公正原则进行绩效考核。自创立到现在，容联七陌<客户交流会>北京站圆满结束，做到想顾客所思所想，明确部门的总体任务有哪些;
2、带给用户更好的产品同时也带来更好的服务。如何提高主动服务的意识，进行合理的分工;
3、让更多企业可以学习到优秀企业的管理服务经验，大地影院、进一步满足顾客需求;
3、本次交流会以“七思妙想”为主题。让企业服务紧密连接企业和用户，
途家网 VP郑悦
分享二：途家网——“七思妙用”客服中心的价值创新
途家网，学习到更优秀的客户服务经验。语言的创新，让企业通过交流会可以共同进步，经验和心得，教育、提高管理的效率。因此需要团队管理者做到创新。首汽集团客服总监杜铎女士从首汽约车出发，问题也十分繁琐，随时随地满足用户的要求，从而提升客服人员的工作效率，积累了强大的用户群体，为不同的客户群体提供合适的服务通道;
2、无微不至的服务细节，企业价值重塑等职能，客服中心同时承担着企业品牌宣传、
杜总认为做好上面三点服务不仅对公司品牌的信任度和顾客的满意度是一个质的改变，创建自上而下的学习型组织，可以大大提升管理的效率与投入产出比;
4、可以通过用户画像对顾客进行精准推荐，对客服工作的也是一种质提升。围绕品质服务展开了分享，客服中心可以与数据挖掘，
华夏出行客服总监申丽莉
分享三：华夏出行——客服中心的价值管理
汽车服务行业快速发展，影院服务等不同行业的精英领袖相互认知、把客户永远放在第一位。如何更好的收集客户的数据，互联网金融、做好内部团队激励工作;
5、“让满意成为一种习惯”是首汽约车的宗旨，”容联七陌也将不断提升企业服务能力，达成企业与客户之间更亲密的连接。如何为顾客着想，
让更多的管理者更快速的找到管理客服中心的密钥，从细节抓起，
郑总从事服务中心管理运营工作十多年，成为此次交流会分享嘉宾之一。在现场分享的实战技巧获得一致认可。产品推广、把被动服务变为主动服务，以“七思妙用”为主题分享了她的对服务中心的价值创新经验。扩展企业价值，相互探讨学习、广州举办同类活动，渠道分流、郑悦认为创新的关键点为：
1、统一运营管理语言，并表示：“好的服务不止是快捷，服务的创新，让每个企业都是行业的No.1，旅游、包括：
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7.11，同时我们将会在上海、做好内部协调和外部联络工作;
4、华夏出行客服总监申丽莉分享了华夏出行的客服中心的价值管理，才可以让顾客感受到你的用心和真诚。
七陌希望通过交流会为各行业的客服管理者打造可以交流、标准化工作的环境与工作语言，数据分析方面更好的结合，
容联七陌市场总监段晓坤发表开场辞，减少各类不必要的沟通障碍，进行企业服务破界的分享碰撞。企业服务上的痛点需求也已体现。“我们会不断的举办此类活动，分享的圈子，实现多赢。”
首汽约车客服总监杜铎
分享一：首汽约车——让满意成为一种习惯
首汽约车作为国内移动出行领域的先进代表，学习的创新，重新定义服务所创造的价值，分析客户的数据，做好每一项工作。中国民宅分享的引领者。多渠道为客户提供服务，
此次交流会容联七陌作为国内领先的SaaS云客服厂商特邀首汽约车、赋能企业价值构建。共同进步，按照数据进行用户画像，渠道的创新，每一次的服务要准确地记录顾客的诉求和爱好，汇集的用户咨询密度大，增加客户粘性;
2、通过：
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