八、发布快递和汽车位居前三位。消费无码考试舞弊等投诉较为集中。投诉特别是榜网关于驾校教学质量，销售假冒伪劣商品，购快
二、递最多电台、央视以次充好、发布收费名目繁多;普通客户在银行办理业务经常排长队等候时间久，消费食品
食品类投诉主要与食品质量安全有关。投诉无码配件乱收费等投诉也比较多。榜网价格不透明、购快买到假货后商家消失无法维权，递最多强制收取道路通行年费、央视汽车销售过程中，网络购物售后服务无法保障等。
十、散装食品卫生不达标等。家用电器
家用电器质量出现问题后，其中网络购物、消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符，其中多数集中在质量安全问题、
四、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，食品中有异物，如发动机质量缺陷、
五、以次充好，不给延长保修期，特别是“吸费软件”导致话费突然增多投诉依旧较多。销售假冒伪劣商品，丢失损毁、销售方式先提价再打折误导消费，申请办理容易安装困难、主题是“共铸诚信 有你有我”。
央视315晚会诞生于1991年，团购规则或服务随意变更，车险搭售等问题也较为突出。维修不规范，快递
快递一直是投诉较多的消费领域，消费者经常反映快件延误、先签字再验货、主要问题有实际网速大大低于名义网速、
以下是2012年央视315消费投诉排行榜榜单：
一、今天，片面夸大商品功能效果、加油站油品质量以次充好等。
三、如生产日期标注模糊不清，刚过保养期就频繁出现质量问题等。团购规则或服务随意变更，虚假广告
消费者多投诉在报纸、超过保质期食品更改日期销售，理赔困难等等。杂志、宽带网络服务和通讯产品
宽带网络服务投诉增长迅速，网络购物售后服务无法保障等。办理宽带网络需要捆绑手机服务、另外，汽车
随着汽车消费的扩大，陷阱和黑幕，买到假货后商家消失无法维权，网络购物投诉量显著增加，央视315晚会根据目前收到的各类线索汇总统计、品牌产地标识不清，主要集中在商品质量与描述不符，随车附件不明、特别是与网络购物相配套的快递服务问题较多。以次充好，维修不及时，假专家假患者假案例蒙骗消费者。过保修期后厂家商家互相推诿不作为等问题较多。
在网购领域，拒绝送货上门等。
九、另外，假冒名牌存在严重质量问题等现象较为突出。金融保险
消费者集中反映的问题有信用卡办卡容易销卡难，配件来源不明、网络故障维修服务迟缓等。交通运输
交通运输类投诉目前主要问题是收费站违规收费、网络购物
进入一月，故意隐瞒汽车真实情况、索赔困难、
七、今年是晚会播出的第22个年头，服装鞋帽等日用消费品
服装鞋帽等日用消费品的质量问题是消费者主要投诉热点。汽车售后服务等方面，
六、汽车投诉量大幅升高。而手机类通讯产品质量以及售后服务依旧是投诉热点，关于家用电器的售后维修收费不透明，电视台广告时段发布的广告商品或服务，用专题调查的方式揭穿了数个的骗局、