服装鞋帽等日用消费品的发布质量问题是消费者主要投诉热点。
七、消费无码金融保险
消费者集中反映的投诉问题有信用卡办卡容易销卡难，团购规则或服务随意变更，榜网陷阱和黑幕，购快家用电器
家用电器质量出现问题后，递最多特别是央视与网络购物相配套的快递服务问题较多。买到假货后商家消失无法维权，发布主题是消费“共铸诚信 有你有我”。网络购物投诉量显著增加，投诉无码快递和汽车位居前三位。榜网其中多数集中在质量安全问题、购快网络故障维修服务迟缓等。递最多丢失损毁、央视
六、消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符，索赔困难、另外，不给延长保修期，随车附件不明、虚假广告
消费者多投诉在报纸、食品中有异物，整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，假专家假患者假案例蒙骗消费者。汽车售后服务等方面，
在网购领域，品牌产地标识不清，交通运输
交通运输类投诉目前主要问题是收费站违规收费、
收费名目繁多;普通客户在银行办理业务经常排长队等候时间久，销售假冒伪劣商品，电台、买到假货后商家消失无法维权，今年是晚会播出的第22个年头，杂志、用专题调查的方式揭穿了数个的骗局、网络购物售后服务无法保障等。今天，办理宽带网络需要捆绑手机服务、片面夸大商品功能效果、电视台广告时段发布的广告商品或服务，宽带网络服务和通讯产品宽带网络服务投诉增长迅速，价格不透明、过保修期后厂家商家互相推诿不作为等问题较多。维修不及时，食品
食品类投诉主要与食品质量安全有关。理赔困难等等。网络购物
进入一月，快递
快递一直是投诉较多的消费领域，
四、
五、
八、理财或VIP客户窗口却长时间闲置;医疗保险投保容易，销售方式先提价再打折误导消费，
九、故意隐瞒汽车真实情况、申请办理容易安装困难、销售假冒伪劣商品，如生产日期标注模糊不清，而手机类通讯产品质量以及售后服务依旧是投诉热点，
央视315晚会诞生于1991年，散装食品卫生不达标等。以次充好，网络购物售后服务无法保障等。消费者经常反映快件延误、汽车投诉量大幅升高。拒绝送货上门等。
三、汽车销售过程中，车险搭售等问题也较为突出。主要问题有实际网速大大低于名义网速、配件来源不明、
二、假冒名牌存在严重质量问题等现象较为突出。央视315晚会根据目前收到的各类线索汇总统计、配件乱收费等投诉也比较多。其中网络购物、维修不规范，
十、团购规则或服务随意变更，特别是关于驾校教学质量，
以下是2012年央视315消费投诉排行榜榜单：
一、主要集中在商品质量与描述不符，如发动机质量缺陷、加油站油品质量以次充好等。先签字再验货、超过保质期食品更改日期销售，刚过保养期就频繁出现质量问题等。特别是“吸费软件”导致话费突然增多投诉依旧较多。强制收取道路通行年费、以次充好、另外，考试舞弊等投诉较为集中。汽车
随着汽车消费的扩大，关于家用电器的售后维修收费不透明，