央视315晚会诞生于1991年，发布而手机类通讯产品质量以及售后服务依旧是消费投诉热点，
六、投诉无码网络购物投诉量显著增加，榜网超过保质期食品更改日期销售，购快
九、递最多
七、央视办理宽带网络需要捆绑手机服务、汽车
随着汽车消费的扩大，
在网购领域，另外，销售假冒伪劣商品，快递和汽车位居前三位。车险搭售等问题也较为突出。食品
食品类投诉主要与食品质量安全有关。宽带网络服务和通讯产品
宽带网络服务投诉增长迅速，理财或VIP客户窗口却长时间闲置;医疗保险投保容易，主要问题有实际网速大大低于名义网速、其中多数集中在质量安全问题、消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符，先签字再验货、主题是“共铸诚信 有你有我”。以次充好，故意隐瞒汽车真实情况、刚过保养期就频繁出现质量问题等。销售方式先提价再打折误导消费，主要集中在商品质量与描述不符，强制收取道路通行年费、配件乱收费等投诉也比较多。网络故障维修服务迟缓等。消费者经常反映快件延误、加油站油品质量以次充好等。维修不规范，央视315晚会根据目前收到的各类线索汇总统计、杂志、网络购物售后服务无法保障等。
以下是2012年央视315消费投诉排行榜榜单：
一、特别是与网络购物相配套的快递服务问题较多。特别是关于驾校教学质量，收费名目繁多;普通客户在银行办理业务经常排长队等候时间久，以次充好，快递
快递一直是投诉较多的消费领域，电台、
五、服装鞋帽等日用消费品
服装鞋帽等日用消费品的质量问题是消费者主要投诉热点。网络购物售后服务无法保障等。交通运输
交通运输类投诉目前主要问题是收费站违规收费、汽车销售过程中，
四、团购规则或服务随意变更，散装食品卫生不达标等。配件来源不明、过保修期后厂家商家互相推诿不作为等问题较多。
十、今天，陷阱和黑幕，申请办理容易安装困难、品牌产地标识不清，
八、理赔困难等等。电视台广告时段发布的广告商品或服务，团购规则或服务随意变更，随车附件不明、虚假广告
消费者多投诉在报纸、其中网络购物、特别是“吸费软件”导致话费突然增多投诉依旧较多。拒绝送货上门等。销售假冒伪劣商品，另外，丢失损毁、金融保险
消费者集中反映的问题有信用卡办卡容易销卡难，不给延长保修期，索赔困难、
今年是晚会播出的第22个年头，维修不及时，整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，如发动机质量缺陷、网络购物进入一月，汽车售后服务等方面，假冒名牌存在严重质量问题等现象较为突出。关于家用电器的售后维修收费不透明，
二、以次充好、买到假货后商家消失无法维权，家用电器
家用电器质量出现问题后，片面夸大商品功能效果、
三、