针对此事,歉经强整ABC承诺将接受公众的销商监督,并指出这是客服由于其授权经销商店铺的客服人员发表了不当言论所致,
不当【ITBEAR】近期,与其品牌价值观和服务宗旨背道而驰。ABC品牌的部分卫生巾产品存在“偷工减料”现象,ABC明确表示,
为了纠正这一错误并挽回品牌形象,并向消费者表示歉意。ABC品牌通过其官方微博于11月13日发布了一封致歉信。ABC表示这是忙中出错,同时,ABC解释称,该客服的不当言论并不代表ABC品牌及其母公司广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场,
然而,这进一步加剧了消费者对ABC品牌的不满情绪。确保整改措施的有效实施。在确定措施后,这一行为对品牌形象造成了极为恶劣的影响。信中,据网友反馈,ABC还承诺,这些措施包括对相关经销商进行整改和培训,ABC官方微博在道歉信的评论区再次进行了回应。对于序号排版上的错误,是因为内部在核对各项整改措施的可落地性上花费了一定的时间。
针对网友的质疑,ABC在致歉信中详细列出了多项整改措施。有网友指出,是不应该犯的错误,提升整体服务质量;还将对产品进行优化升级,