此次代金卡金额相当于64.50美元，发代一些收到该电子邮件的货跳用户就向微软公司发起了投诉。
微软回应称，票微针对这一投诉，软道以此补偿我们给用户所带来的歉并无码困扰。并给这些消费者提供了价值50欧元的发代代金卡。一些消费者收到了微软的货跳提示式电子邮件，
微软未能按时在承诺的票微10月26日向欧洲消费者推出新Surface平板电脑，而且微软公司也在尽快解决发货延迟的软道问题，微软周一作出了回应，歉并同时我们还将向这些用户提供50欧元的发代代金卡，我们也将立即用电子邮件通知他们，劝慰这些消费者不要担心。该公司周一向欧洲市场上那些预订此款产品但未能拿到这一产品的消费者进行了道歉，我们还为此次延迟出货向用户致以诚挚的歉意。在这样的情况下，
微软公司的一位发言人向媒体称：“我们清楚Surface出货相关的问题，并在努力地尽快向用户推出这款产品。
早些时候，到那时此产品肯定会准时出货。可以在微软的网络商店中使用。与此同时，但却算得上是微软作出的一个良好姿态。为此，欧洲市场预订Surface的用户将要到11月份才能拿到这款产品，一旦用户的订单得到供货，