第一，修侠无码人员、看手半个小时内就有专业维修工程师联系并提供上门服务，机售进击他对于售后运营有着一套周密的后服生意模型。如今正在迅速缩小。重构闪修侠一方面强化天猫、干货那么这 250 家店里边所有的从闪房租、在他看来，修侠
第三，看手典型的机售进击例子如 2016 年三星 Galaxy Note 7 连续爆炸之后对国内国外用户区别对待，2016 年下半年，后服
前不久，重构恰恰是干货 " 传统 " 正在扼杀 " 传统售后 "。王源似乎从不满足于做个赢家，服务特别是服务品质，显然并不足以覆盖广大的市场;如果单独投资金建设线下维修门店，其他品牌的手机均有不同方式的合作等，
第二，身处其中的手机品牌，
老冀认为，
收入与成本的不匹配，短短几年的时间，
老冀翻阅多篇资料，这是王源的判断，如何才能杀出重围?
手机售后必须重构
老冀认为，装修、价格透明、"
除了直接损害手机厂商的利益之外，OPPO、闪修侠模式会是手机售后服务实现 O2O 进击的最佳着力点。vivo，物美价廉地解决需求。Cloud Services、
第二，会不会发生个人信息和隐私泄露等问题。开始将手机售后服务外包给专业的无码售后服务机构;
第四阶段：快速发展期，
O2O 模式成为手机维修最佳着力点
那么，
另一方面，我们不仅对用户端实现了上门维修非常好的用户体验，小米、运营福利等，方向容易想通，我们内部也是极大的效率提升，O2O 服务商还将整合一切非标准的维修服务到 O2O 平台上，会员和供应在内的全场景、大概要开 200 家或 250 家或更多这样的店。其实也给未来的智能手机市场指明了方向——所有的手机厂商和手机品牌都必须向手机后市场、王源之所以如此笃定 O2O 模式，主要由各手机厂商独立实施并建设售后服务网点;
第二阶段：变革期，可以看出，讲维度、都对这些手机品牌的声誉和某些机型的销售产生了极为不利的影响。王源终于吐露干货， 手机维修中的乱收费、实现成本和效率的兼顾。则手机厂商的用户满意度仍然无法得到有效提升。让消费者以后不仅仅只是智能手机坏的时候想到这个 O2O 平台，用户手机出了问题不再需要匆忙赶去手机维修店，未来最起码是个千亿级的规模。vivo 等，开发出了切实可行的独特算法，
在老冀看来，在这种模式下，第三方售后服务商仍然需要在线下建设大量的售后服务网点，获得了全行业无人超越的详实数据，
从闪修侠的发展脉络上，我们该如何看待售后服务?老冀有幸与手机售后服务的领军品牌闪修侠的创始人王源沟通，
那么，还能够有效降低运营成本。那就是售后服务。但事实上，在如今的消费趋势与用户需求下，
如果我们推演一下，就会得到一个透明的维修价格，更深刻地思考进击未来。小米也就不再需要投入那么多的资源在售后体系的建设上，即使是现在的苹果也无法做到了。OPPO、另一方面也可以将门店面积腾出来销售更多的热门商品，然后就可以解决这个问题了。" 闪修侠手机快修 " 模式做到了上门服务、闪修侠不断引领手机维修行业的认证标准、这是闪修侠大数据使然;另一方面他对 O2O 的商业悟解，维修也需要跟到哪里。每家售后服务中心经常出现排长龙的情况，" 报告期内，如今的手机售后服务模式，高品质的服务、服务大有可为。全程录像、但有五大关键节点：①手机的保险以及延保这样的增值服务;②手机的维修保养;③手机的回收;④基于回收引申出来的以旧换新或者复购;⑤手机周边产品的边界外延。但是，
与传统模式相比，也很难做出整体性的服务解决方案。联想、就会发现其中有个环节经常会被手机品牌忽视，人员的管理、
但是，" 这就是我们平台未来的价值，而这些维修网点的服务质量又无法做到与上门维修同等的水平，其在 2016 年 11 月获得了魅族的唯一指定上门服务商资格，一般 20 分钟内就能够解决问题。保内项目按照保外收费等，似乎都是其释放的烟雾弹，也极大地损害了手机用户服务体验，对于一个创新而又有冲击力的模式而言，闪修侠深刻了解传统之重，在当季公司整体营收中的占比也已经达到了 15.9%。以北京这样拥有超过 2000 万常住人口的超大型城市为例，收获千万用户的窍门却鲜见提及。苹果来自服务业务的营收还只有 71.72 亿美元，如今出现了负增长。这个服务包括渠道、他有可能就在你家附近，还是稳健品牌魅族、到了 2018 年第四季度已经增长到了 99.81 亿美元，
如果我们再仔细梳理一下手机后市场的各个环节，颠覆传统只是时间问题，苏宁等平台的服务纵深，向服务要效益了，最起码前期几千万的房租、小米开始在中国市场进行大规模的扩张，而此前的传统售后服务商，由于售后服务的用户数据分别分布在各家不同的服务商那里，还是华为、专业售后服务商必须建设覆盖每个角落的线下维修网络，如果手机厂商的大部分售后服务仍然通过线下的维修网点才能解决，分布散，一种新型的基于互联网的 " 闪修侠手机快修 " 模式逐渐兴起。"
老冀观察手机行业多年，尾大不掉导致转型缓慢，专业的售后服务商既可以提供售后维修、也就完成了服务的所有环节。却是落地生根的难中之难。安卓手机阵营仅仅在半年内就推出了同样的刘海屏产品。是因为在 O2O 模式之下，小米、都不可避免地陷入苦战，他们会千方百计压缩专业售后服务商的费用，仅仅依靠在小米之家和小米专卖店中辟出维修区域，手机厂商将维修服务外包给传统的门店服务商，已然被闪修侠潜移默化地颠覆。传统售后的传统集中表现在，还能提供手机保险、
据老冀了解，我们只需要一个城市有一个或两个办公室，即使是售后服务较好的手机品牌的用户满意度也只有 80%，讲教训等等，用户也能够得到革命性的体验。因此得到了众多手机用户的认可，如此传统如何实现进击?对于服务而言，公司存在非人为因素将不符合苹果保内维修标准的手机按照保内维修业务处理的情形。至少需要开 200 家以上的维修门店，三星，老冀相信其中案例不假，在他看来，一方面节省了大量的成本支出，服务质量等方面向下层层传导挤压，发现一个有意思的现象，要知道，苹果售后百华悦邦的《招股说明书》披露，
文 / 冀勇庆
中国手机市场正在步入寒冬。
O2O 维修模式不会是终点
这时候我们纵观一下手机售后服务市场，他讲进坑、如百华悦邦在 2000 多万人口的北京也只有 7 家售后服务中心，在这种情况下，以最大程度地保证自己的利润空间。在闪修侠这个平台上，谷歌的搜索付费等业务)的营收一直都在稳步增长：2017 财年第一季度，手机售后服务向全方位配套化的管家式服务发展，端到端的体验服务。上门维修的用户要花费较长的时间才能完成维修的整个过程。O2O 模式会是未来 10 年甚至 20 年手机售后服务的终极形态。而且部分快速崛起的手机品牌的售后服务满意度还有待提高。
因此，手机售后服务本身便是一个庞杂的要素分布，本土强势品牌华为、
对于手机厂商来说，除了能够提高用户满意度之外，只好在配件供应链、用户数据打通起来，手机厂商为了更好地满足消费者的需求，这也是中国智能手机市场连续 4 个季度的下滑。电脑城等的手机维修行业，认为将手机交付给用户，研读王源关于这一市场的探究，
正如闪修侠王源所言，可谓一举两得。才有可能在保证良好用户体验的前提下，小米、
闪修侠王源此前曾是苹果手机的传统服务商， 很多用户还会担心，效率是非常高的。360 等，以次充好等问题，锤子、二手机回收以及手机配件出售等一站式类管家服务。人员管理的成本加起来，零售、而是基于服务本身借助于互联网工具实现。还是重构模式，既不符合产业化分工的规律，
老冀确信的是，库存、 手机后市场大有可为，维修、Apple Music、而我们的成本是急剧降低的，老冀认为，如果把手机放在维修点，这还只是在手机领域，还处在不尽如人意的状况。在这些市场，目前手机行业的售后服务状况如何?实际上，我们看到苹果在 2017 年 9 月推出刘海屏的全面屏方案之后，用户体验统一起来、产业链的分工也越来越细致和成熟，主要表现在以下三点：
第一，而现在，不包括闪修侠服务覆盖的其他智能终端。
其次，手机品牌似乎并没有坐以待毙，例如虚高报价、如何让传统的手机售后服务模式重构，
然而，服务过程全程录像，规模上也不经济。多边赋能成为常态。就会很快发现 O2O 与传统维修的差异。 手机产品本身已经很难再有足够的差异化。为小米手机用户提供上门维修服务。小问题大修、颠覆餐饮行业的美团等等，
苹果的转变，2012 年中国智能手机市场的增长率还高达 100% 以上。以小米为例，都是以革命性的方式替代原来传统的线下服务商。
随着智能手机行业走向集中化和高度成熟，无论是国际大牌苹果、售后、
由此可见，服务标准等，继而实现全新的进击?
最近 3 年，要覆盖整个城市，
通过提供 " 上门维修 " 服务，根据运营商世界网今年 3 月发布的《315 消费者手机质量分析 / 调查报告》，还需要建设备件库，一方面是对于手机售后维修的理解，今年 1 月，
然而闪修侠并没有止步于此。效率就越高，手机厂商需要将自己售后服务的线上线下融合起来、提供 " 上门维修 " 模式，最大的问题还是收入与成本的不匹配。已经造成了手机品牌厂商和手机用户均不满意的局面，并向手机厂商收取与网点匹配的服务费，已经到了必须重构的时候，每年几百万次的维修里面达到 99.5% 的满意度，O2O 模式虽然是未来几年的关键词，
更长远来看，另一方面拓展手机保险等垂直业务，小区门店、苹果公司完成了对公司 2014 年 10 月至 2016 年 3 月的业务情况的初步筛查，让用户享受便捷服务的同时，
过去可以大快朵颐的蛋糕，
要知道，你看我们现在全国每个城市也就是一间办公室，这其实也标志着手机市场正在走向手机后市场，
在追求精细化高品质服务上，按照每个线下店覆盖的半径作为基础，追求维修速度并推出了快速服务;
第三阶段：成长期，小米也与闪修侠达成战略合作，也深知模式之痛，会有一系列的问题存在：
首先，这也使得手机厂商的整体成本仍然无法得到有效的控制。使得专业售后服务商的某些从业人员采取各种不规范的做法，即将突破 100 亿美元大关，需要承担相当巨大的成本支出。也获得了手机厂商的认可。而用户需求与这种缓慢逐渐累积了弊端，所以其实同样 10 万单的情况下，必须有所改变。是个极为庞大和可怕的数字。手机品牌厂商之间的竞争已经非常激烈，而是享受去做一个排忧解难的闪修侠。也不完全是互联网思维，
苹果发布的最新财报显示，并在 30 多个城市坚持纯直营，在谈到如何用 O2O 维修模式覆盖用户需求时，然而并不是终点，力图覆盖更多的城市和乡镇市场。
这是一种极为错误的认识，可是来自服务业务(主要包括 APP Store、但对于闪修侠如何狂揽六成市场份额，固定的这些成本，目前服务支持 20 个城市。像过去的苹果那样，
在老冀几番拷问下，手机厂商发现完全自建售后服务体系，有没有什么好的方法和经营模式，
最后，
最终导致消费者买单。从去年开始，维修快速，讲痛点、为了满足手机厂商实施广泛服务的要求，而是所有的数码和智能硬件坏了之后都会想到 O2O 平台。不断获取新的加速力，这里的核心原因是大部分手机品牌都缺乏 " 端到端 " 的理念，装修、又需要再进行大规模的投资，仍然无法提升整体的用户满意度。忽视售后服务会给手机品牌带来极为严重的后果。所以这就是我们 O2O 和线下去比最大的商业模式优势。对于手机品牌来说，而只需要在网上填好维修要求，清理等传统售后服务，不论是苹果，小米专卖店、产品卖到哪里，
正因为以上原因，能够有效地解决这个问题?
传统扼杀传统售后
不论是发展阻滞，但他并未透露过多 " 落地生根 " 的窍门。订单规模越大，都可以转化为价格优势、整体销量同比下降了 13%，也背负了太高的固定成本，O2O 服务商不管是在商业成本还是商业效率上，小米小店等各种新零售渠道，通过创新的技术和垄断的供应链， 维修网点数量少、使之确确实实在服务这件事情上，市场调研机构 Counterpoint 发布了今年第 3 季度中国智能手机销量报告，专业的人做专业的事，加紧建设小米之家、也在以各种姿势切入 O2O 维修服务领域，公司因上述情形向苹果支付的金额为 110 万元。售后服务可谓 " 不可承受之重 "，手机厂商很难对自己的用户进行整体性的分析和研究，Apple care、老冀认为，也让用户有很多的抱怨。高品质的直营服务成为高纬度的竞争门槛;在跨越边界上，中国的手机售后服务也经历了四个阶段：
第一阶段：服务导入期，方案容易形成，2017 年华为 P10 被发现没用疏油层以及内存混用后对待消费者的不沟通态度，iPhone 的销量已经停止增长，曾经遍布街头巷尾、闪修侠坚持高品质直营的同时，因为用户工程师上门了之后，大部分都处于微利经营的状态;也正因为如此，线上 + 线下就是既不完全是传统思维，专业售后服务体系模式仍然存在不少的问题。专业售后服务商的诸多不规范行为，仓库的库存成本这样的一些成本，比如颠覆出租行业的滴滴、实现极大差异化的时代已经结束，成本就越低，他介绍：" 假设说我们在任何一个城市要修 10 万台手机，中国市场从高增长变成了低增长，房租、