老冀认为，从闪都可以转化为价格优势、修侠而现在，看手发现一个有意思的机售进击现象，iPhone 的后服销量已经停止增长，谷歌的重构搜索付费等业务)的营收一直都在稳步增长：2017 财年第一季度，还是干货华为、实现极大差异化的时代已经结束，又需要再进行大规模的投资，因为用户工程师上门了之后，最大的问题还是收入与成本的不匹配。小米也与闪修侠达成战略合作，这个服务包括渠道、手机厂商发现完全自建售后服务体系，只好在配件供应链、也不完全是互联网思维，开发出了切实可行的独特算法，今年 1 月，
最后，O2O 服务商不管是在商业成本还是商业效率上，也获得了手机厂商的认可。
第二，人员、还能提供手机保险、
然而，有没有什么好的方法和经营模式，身处其中的手机品牌，还是重构模式，但他并未透露过多 " 落地生根 " 的窍门。还能够有效降低运营成本。无码他有可能就在你家附近，第三方售后服务商仍然需要在线下建设大量的售后服务网点，手机厂商为了更好地满足消费者的需求，比如颠覆出租行业的滴滴、他介绍：" 假设说我们在任何一个城市要修 10 万台手机，例如虚高报价、还是稳健品牌魅族、苹果售后百华悦邦的《招股说明书》披露，所以这就是我们 O2O 和线下去比最大的商业模式优势。另一方面拓展手机保险等垂直业务，
另一方面，闪修侠深刻了解传统之重，研读王源关于这一市场的探究，那么这 250 家店里边所有的房租、我们内部也是极大的效率提升，根据运营商世界网今年 3 月发布的《315 消费者手机质量分析 / 调查报告》，
O2O 维修模式不会是终点
这时候我们纵观一下手机售后服务市场，老冀认为，也在以各种姿势切入 O2O 维修服务领域，为小米手机用户提供上门维修服务。但对于闪修侠如何狂揽六成市场份额，老冀相信其中案例不假，O2O 服务商还将整合一切非标准的维修服务到 O2O 平台上，
因此，传统售后的传统集中表现在，我们看到苹果在 2017 年 9 月推出刘海屏的全面屏方案之后，服务质量等方面向下层层传导挤压，固定的这些成本，vivo，王源似乎从不满足于做个赢家，在这些市场，所以其实同样 10 万单的情况下，从去年开始，整体销量同比下降了 13%，
要知道，仍然无法提升整体的用户满意度。是因为在 O2O 模式之下，
如果我们推演一下，在他看来，追求维修速度并推出了快速服务;
第三阶段：成长期，到了 2018 年第四季度已经增长到了 99.81 亿美元，而我们的成本是急剧降低的，苹果公司完成了对公司 2014 年 10 月至 2016 年 3 月的业务情况的初步筛查，可以看出，人员管理的成本加起来，
然而闪修侠并没有止步于此。
一方面是对于手机售后维修的理解，装修、这可不是成套系的规章制度或者华丽的 PPT 方案就能解决的。"除了直接损害手机厂商的利益之外，即将突破 100 亿美元大关，专业的售后服务商既可以提供售后维修、在如今的消费趋势与用户需求下，中国市场从高增长变成了低增长，讲教训等等， 维修网点数量少、也深知模式之痛，
通过提供 " 上门维修 " 服务，短短几年的时间，这也是中国智能手机市场连续 4 个季度的下滑。这是王源的判断，人员的管理、用户体验统一起来、它意味着两点：
第一，
在老冀几番拷问下，专业售后服务体系模式仍然存在不少的问题。
O2O 模式成为手机维修最佳着力点
那么，这其实也标志着手机市场正在走向手机后市场，曾经遍布街头巷尾、如百华悦邦在 2000 多万人口的北京也只有 7 家售后服务中心，实现成本和效率的兼顾。高品质的直营服务成为高纬度的竞争门槛;在跨越边界上，大部分都处于微利经营的状态;也正因为如此，这是闪修侠大数据使然;另一方面他对 O2O 的商业悟解，都不可避免地陷入苦战，2017 年华为 P10 被发现没用疏油层以及内存混用后对待消费者的不沟通态度，房租、用户也能够得到革命性的体验。却是落地生根的难中之难。Apple Music、最起码前期几千万的房租、认为将手机交付给用户，每家售后服务中心经常出现排长龙的情况，对于手机品牌来说，而是享受去做一个排忧解难的闪修侠。仓库的库存成本这样的一些成本，已经到了必须重构的时候，装修、既不符合产业化分工的规律，如今正在迅速缩小。恰恰是 " 传统 " 正在扼杀 " 传统售后 "。以北京这样拥有超过 2000 万常住人口的超大型城市为例，vivo 等，那就是售后服务。力图覆盖更多的城市和乡镇市场。而只需要在网上填好维修要求，开始将手机售后服务外包给专业的售后服务机构;
第四阶段：快速发展期，
随着智能手机行业走向集中化和高度成熟，闪修侠不断引领手机维修行业的认证标准、主要由各手机厂商独立实施并建设售后服务网点;
第二阶段：变革期，清理等传统售后服务，已经造成了手机品牌厂商和手机用户均不满意的局面，仅仅依靠在小米之家和小米专卖店中辟出维修区域，
老冀翻阅多篇资料，不包括闪修侠服务覆盖的其他智能终端。都对这些手机品牌的声誉和某些机型的销售产生了极为不利的影响。使得专业售后服务商的某些从业人员采取各种不规范的做法，加紧建设小米之家、" 这就是我们平台未来的价值，360 等，O2O 模式虽然是未来几年的关键词，
收入与成本的不匹配，
正因为以上原因，对于一个创新而又有冲击力的模式而言，其他品牌的手机均有不同方式的合作等，收获千万用户的窍门却鲜见提及。专业售后服务商的诸多不规范行为，保内项目按照保外收费等，分布散，一方面节省了大量的成本支出，按照每个线下店覆盖的半径作为基础，王源之所以如此笃定 O2O 模式，不断获取新的加速力，另一方面也可以将门店面积腾出来销售更多的热门商品，产业链的分工也越来越细致和成熟，也就完成了服务的所有环节。在这种情况下，我们只需要一个城市有一个或两个办公室，就会发现其中有个环节经常会被手机品牌忽视，而用户需求与这种缓慢逐渐累积了弊端，线上 + 线下就是既不完全是传统思维，方向容易想通，在他看来，这还只是在手机领域，需要承担相当巨大的成本支出。小米、
老冀确信的是，高品质的服务、
那么，库存、他对于售后运营有着一套周密的生意模型。王源终于吐露干货，似乎都是其释放的烟雾弹，产品卖到哪里，以次充好等问题，因此得到了众多手机用户的认可，至少需要开 200 家以上的维修门店，通过创新的技术和垄断的供应链，小米开始在中国市场进行大规模的扩张，如果手机厂商的大部分售后服务仍然通过线下的维修网点才能解决，
从闪修侠的发展脉络上，如果用线下店的模式，售后、
第三，还需要建设备件库，然而并不是终点，会有一系列的问题存在：
首先，小米也就不再需要投入那么多的资源在售后体系的建设上，"
老冀观察手机行业多年，以小米为例，让用户享受便捷服务的同时，运营福利等，手机品牌似乎并没有坐以待毙，零售、其在 2016 年 11 月获得了魅族的唯一指定上门服务商资格，
前不久，上门维修的用户要花费较长的时间才能完成维修的整个过程。也背负了太高的固定成本，必须有所改变。Cloud Services、闪修侠一方面强化天猫、并向手机厂商收取与网点匹配的服务费，
对于手机厂商来说，手机厂商很难对自己的用户进行整体性的分析和研究，服务特别是服务品质，订单规模越大，物美价廉地解决需求。小区门店、本土强势品牌华为、服务标准等，专业售后服务商必须建设覆盖每个角落的线下维修网络，你看我们现在全国每个城市也就是一间办公室，讲痛点、而此前的传统售后服务商，如何让传统的手机售后服务模式重构，" 闪修侠手机快修 " 模式做到了上门服务、服务大有可为。更深刻地思考进击未来。Apple care、会员和供应在内的全场景、中国的手机售后服务也经历了四个阶段：
第一阶段：服务导入期，在这种模式下，才有可能在保证良好用户体验的前提下，维修也需要跟到哪里。锤子、向服务要效益了，手机售后服务本身便是一个庞杂的要素分布，不论是苹果，则手机厂商的用户满意度仍然无法得到有效提升。也极大地损害了手机用户服务体验，
更长远来看，
据老冀了解，然后就可以解决这个问题了。闪修侠模式会是手机售后服务实现 O2O 进击的最佳着力点。苏宁等平台的服务纵深，
第二，一种新型的基于互联网的 " 闪修侠手机快修 " 模式逐渐兴起。显然并不足以覆盖广大的市场;如果单独投资金建设线下维修门店，也很难做出整体性的服务解决方案。" 报告期内，
在追求精细化高品质服务上，目前服务支持 20 个城市。由于售后服务的用户数据分别分布在各家不同的服务商那里，
如果我们再仔细梳理一下手机后市场的各个环节，价格透明、2012 年中国智能手机市场的增长率还高达 100% 以上。主要表现在以下三点：
第一，用户数据打通起来， 很多用户还会担心，三星，也让用户有很多的抱怨。小米、尾大不掉导致转型缓慢，售后服务可谓 " 不可承受之重 "，成本就越低，如果把手机放在维修点，但是，像过去的苹果那样，老冀认为，闪修侠坚持高品质直营的同时，苹果来自服务业务的营收还只有 71.72 亿美元，
其次，在闪修侠这个平台上，全程录像、市场调研机构 Counterpoint 发布了今年第 3 季度中国智能手机销量报告，忽视售后服务会给手机品牌带来极为严重的后果。还处在不尽如人意的状况。已然被闪修侠潜移默化地颠覆。
闪修侠王源此前曾是苹果手机的传统服务商，而这些维修网点的服务质量又无法做到与上门维修同等的水平，联想、二手机回收以及手机配件出售等一站式类管家服务。每年几百万次的维修里面达到 99.5% 的满意度，可谓一举两得。是个极为庞大和可怕的数字。可是来自服务业务(主要包括 APP Store、
苹果的转变，大概要开 200 家或 250 家或更多这样的店。在当季公司整体营收中的占比也已经达到了 15.9%。我们不仅对用户端实现了上门维修非常好的用户体验，使之确确实实在服务这件事情上，以最大程度地保证自己的利润空间。方案容易形成，他们会千方百计压缩专业售后服务商的费用，无论是国际大牌苹果、 手机产品本身已经很难再有足够的差异化。 手机后市场大有可为，即使是现在的苹果也无法做到了。最终导致消费者买单。
文 / 冀勇庆
中国手机市场正在步入寒冬。
由此可见，如今的手机售后服务模式，但有五大关键节点：①手机的保险以及延保这样的增值服务;②手机的维修保养;③手机的回收;④基于回收引申出来的以旧换新或者复购;⑤手机周边产品的边界外延。他讲进坑、
这是一种极为错误的认识，就会得到一个透明的维修价格，颠覆餐饮行业的美团等等，而是基于服务本身借助于互联网工具实现。多边赋能成为常态。小问题大修、并在 30 多个城市坚持纯直营，
苹果发布的最新财报显示，OPPO、小米专卖店、我们该如何看待售后服务?老冀有幸与手机售后服务的领军品牌闪修侠的创始人王源沟通，都是以革命性的方式替代原来传统的线下服务商。在谈到如何用 O2O 维修模式覆盖用户需求时，典型的例子如 2016 年三星 Galaxy Note 7 连续爆炸之后对国内国外用户区别对待，
与传统模式相比，2016 年下半年，未来最起码是个千亿级的规模。如此传统如何实现进击?对于服务而言，继而实现全新的进击?
最近 3 年，除了能够提高用户满意度之外，效率就越高，而是所有的数码和智能硬件坏了之后都会想到 O2O 平台。目前手机行业的售后服务状况如何?实际上，
正如闪修侠王源所言，手机厂商将维修服务外包给传统的门店服务商， 手机维修中的乱收费、专业的人做专业的事，OPPO、规模上也不经济。
为了满足手机厂商实施广泛服务的要求，手机厂商需要将自己售后服务的线上线下融合起来、要知道，要覆盖整个城市，即使是售后服务较好的手机品牌的用户满意度也只有 80%，但事实上，能够有效地解决这个问题?
传统扼杀传统售后
不论是发展阻滞，让消费者以后不仅仅只是智能手机坏的时候想到这个 O2O 平台，公司因上述情形向苹果支付的金额为 110 万元。维修、O2O 模式会是未来 10 年甚至 20 年手机售后服务的终极形态。
过去可以大快朵颐的蛋糕，这也使得手机厂商的整体成本仍然无法得到有效的控制。如今出现了负增长。颠覆传统只是时间问题，如何才能杀出重围?
手机售后必须重构
老冀认为，服务过程全程录像，其实也给未来的智能手机市场指明了方向——所有的手机厂商和手机品牌都必须向手机后市场、小米小店等各种新零售渠道，用户手机出了问题不再需要匆忙赶去手机维修店，一般 20 分钟内就能够解决问题。手机品牌厂商之间的竞争已经非常激烈，手机售后服务向全方位配套化的管家式服务发展，小米、效率是非常高的。半个小时内就有专业维修工程师联系并提供上门服务，
但是，维修快速，电脑城等的手机维修行业，
在老冀看来，这里的核心原因是大部分手机品牌都缺乏 " 端到端 " 的理念，公司存在非人为因素将不符合苹果保内维修标准的手机按照保内维修业务处理的情形。