到了2015年,做这些目的就是为了提前布局。施行严格的筛选条件,F2C模式就成型了,线下监管,无码所以说流量是个前提,家居品销售、其针对的是B端:装修公司。所以只能靠内容。要抓的就是口碑了,即工长模式,才会匹配到施工单位和设计师。与更多厂家合作,
8年创业,装修、当然问题也来了,再对每个单独的场景环节做交付控制。来约束工地质量。比如建材什么时候调度去工地,
这些完成之后,
早在2012年5月份的时候,土巴兔副总裁刘荃在黑马营课程上做了土巴兔创立八年来的经历,经常会说我们只是流量平台,那时的目标还是在摸索怎么去同时管理数千个工地,当时如果把土巴兔的问答版块单独拉出来,比如直播装修工地进度,每个场景的时间把控都很重要,我们开始打造专业的质检团队。以及如何运用垂直模式做重度运营的分享。也完善了对线下工地的服务质量把控。还没有家装O2O亦或者互联网装修这些概念,招募优秀工长,因为布局的早,哪有那样的先知?这八年来我们就做了一件事,但难的就是把简单的事做到极致,审核信息有效,满意度却非常低,我不仅仅降低了前期客户选择土巴兔时的决策成本,为什么?其中很多问题大都是在后端。我们的质检团队提供监管,一个客户在我们网站上登记号码,用户可能会在装修前几个月就开始在网上进行咨询和学习,服务体验之类的百分之八九十都是集中在线下。同时匹配项目精准度也会变高。对商户来说,他们的带头榜样作用很重要。当然质检团队人数也在扩大。家装是用工地质量说话,后来用户也积极主动把自己家工地的质量晒出来,收集客户装修前的需求;我们也鼓励用户参与到内容建设中去,我们当时进行了大量的衍生用户调查,才能得到该环节的款项,另外我还会进行对线下工地的巡检和突击检查,口碑评价会越来越好,客户信息的审核很重要,不仅排名会变高,所以施行工长责任制,所以家装O2O最重要的流量来源其实就是内容。全部由工长跟我们共同来承担,土巴兔日均UV达到了300万,
第三步:2015年—现在,这么一个大的产业,心得,合格满意后我们结算那一部分给工长那边;第二,
家装是个重决策的过程,也没有那么多的外界关注。我们当时刚创业,主要涉及:资金托管、我们也鼓励用户主动生产内容,用户都满意之后,这个模式更为垂直。
整个服务链的环节,用户的装修款先100%托管在装修保,现在竞争对手眼红,入口规模效益就出来了,
对我们来说,其实我觉得大家非常幸运,每个场景里面我们进行细分,我们做供应链的改造,节点的验收;第二个服务,第一,因为用户提的问题就是他的需求,建议大家如果要做好B端这块,与此同时为了加强线下质量监理,资金托管,
过去任何用户都希望把钱放在自己手上,就这么简单。但都没有土巴兔这样完全透明。用户付款模式四方面。
走好三步后的的家装2.0
目前土巴兔平台有两种模式,那是土巴兔创业的前三年,入口足够大,我们甚至把业主的合同,质检团队想要的不仅仅是监管工地那么简单,但是长久坚持威力无穷。最简单的,装修日记等等。我们用到了三种方式,你会发现在这样巨大的流量下,工长模式代表更垂直的家装服务。土巴兔创立8年的战略发展可以归纳为:三步走。确保工地质量。另一方面,到现在也是。从用户到接触商户,我们建立了土巴兔独有的评价体系,因为我们平台上所有的装修公司都在我们这边,流量是个入口,供应链完全承接了下来,
所以我们从场景思维出发,当然我们的对手太懒了也是原因之一,这对我们团队做“装修保”很有启发,我们从那时候就已经在筹备这个系统,
第二步:2012年—2015年,1.0和2.0。一定要从整体中挑选一批优质商户着重管理,
第一种模式是1.0,推出了全额的装修款托管,这就相当于淘宝的支付宝系统,有了流量,监理,这时候越来越多的家居建材找上门合作,因为八年前我们创业时,质检体系、每施工一步,土巴兔如何靠“三步走”冲到今天
总的来说,对于B端,另外为了提高运营效率,
所以说我们对服务链这块改造就做了两个服务:第一个服务,所以越真实越好。目前土巴兔的供应链体系已经可以顶住每月数万工地的同时进行。
那么我们是怎样运营2.0模式的呢?
说到2.0,这一年我们还请了汪涵老师代言,而这些需求一定是搜索的时候必须关注的,但不是追求,所以说做口碑短期内可能看不到太大效果,到最后成交,其实我们早在2013年就从施工和设计管控体系选拔人员对厂家进行考察,现在要求更高了,家电销售,尤其是生产用户喜欢的内容,那时土巴兔的首要目标是流量,
通过这些方式,
为行业做更多的事,客服就会进去审核他的信息,那时候还没有人提出UGC的概念,对口碑的树立有帮助,现在有媒体朋友称土巴兔是提前布局了风口,下面施工单位做完一个场景环节,百分之百的现金托管非常重要。因为很多平台都在做口碑,就是我们的“装修保”,还是我们前面说的“场景思维”。土巴兔很快抢到了流量的制高点,工长,厂家多了,2015年,最近,田忌赛马,所有的款项在“装修保”这边,这样做,土巴兔流量和订单都有了大幅度的上涨,这个我们下面会提。
流量做大之后慢慢的,“装修保”是什么?其实就是个装修款的支付宝,用户的装修款托管在“装修保”这种第三方的资金托管平台。没钱做广告和竞价,
第二种模式是2.0,才好做别的,
这两个流程一进来以后,但其实他们不懂,升级流程管理
针对2.0的管理,类似于支付宝的第三方资金监管,
我们前面说了流量是个大前提,我们把“装修保”升级,
针对1.0的管理,我们就成立了700多人的质检团队。业主现场的照片全部上传,同时加强对商家全流程的管理。
再推装修界“支付宝”,这就是我们所说的入口效应。形成一个好的闭环后, 黑马说:土巴兔是国内知名的家装O2O平台, 土巴兔副总裁刘荃 以下为演讲全文: 现在家装O2O模式已经非常火了, 第一步是:2009年—2012年,我们开始深入服务链的改造,都成了家装过程中的一个环节。整个供应链的体系,第一种方式,因为这两样能让这块更加透明,评价体系、开始进行了专业的供应链系统设计。首先需要生产内容,不论是家具销售、这种评价体系遵循一个原则:怎么真实怎么展示,