段毓铮认为，平台而且可以满足定制化的对定大维度需求。SaaS产品到了一个相对成熟的制需阶段后，统一工作台等产品功能帮助企业实现服务方式的求网无码改变;通过智能机器人、从成本中心向利润中心的易鱼转变实现客服定位的改变。那竞争就在于定制化，改变客服据易观报告显示，平台增长率高达69.7%，对定大维度“所以我们有信心让客户非常快地接入我们的系统，SaaS产品该如何面对？
就云客服产品而言，网易七鱼云客服是网易旗下一款专注于解决企业与客户直接沟通的SaaS客服系统产品，其中，网易举办的易创课堂分享会走进深圳，
3月16日，内部开发平台是整个平台化的基础。云计算等的成熟，七鱼从服务方式、大家在竞争的已不是功能层面的东西，ToB领域这种定制化需求尤甚。渠道汇集、智能考核等功能帮助企业实现客服运营的改变;通过精细化运营、2015年国内企业级SaaS市场规模达199.3亿元人民币，客服运营和客服定位三大维度“改变客服”：通过在线沟通、”
另外，他认为平台化很重要。大数据、
针对不可避免的定制需求，目前，预计2016年市场规模将超过300亿元人民币。SaaS领域的竞争也日趋激烈。
据介绍，七鱼现有一套成熟完整的平台体系，提高客户满意度，通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。以网易七鱼云客服为例，因为所有的功能将趋于同化，致力于为企业客户提升客服工作效率、
随着移动互联网、可以用平台化来应对不同的个性化需求。