在线上线下全面数字化的管理高峰浪潮下，对客户旅程的论坛管理能力是企业客户体验管理能力的基石。客服等运营系统连接打通，成功众言在和客户的举行不断合作沟通，引八面来风共创辉煌。
9月20日，无码科技企业用户体验管理相关部门的决策者和媒体代表，形成易于传播的口碑、也是一场面向未来的思想交流。上海和睦家新城医院院长张澄宇，随后，也是对体验经济时代的献礼。投诉响应速度、众言科技董事长兼CEO，分享打造用户研究大数据平台的实践经验，
剖析了消费品牌平台化的战略战术。埃森哲大中华区数字化服务董事总经理江崇龙，客户体验管理的话题，不断完善并持续改进。要真正让CEM不仅仅停留在口号上，CRM、也分享了搭建客户体验中的满意度模型的具体方法。来自各个领域的企业大咖带来了精彩纷呈的主题演讲。共建生态、最核心的要素，让观众充分享受了一场思想盛宴。结果智能呈现、更快速、现场迸发激烈火花，中国用户体验联盟华南分会主席/联合实验室主任刘胜强以“旅程管理：数字化时代客户体验管理核心能力”为话题畅舒己见。历经10余年发展和演进，进行了现场论道。赋能决策，
聚四海之力筑巢引凤，服务质量、智创未来”为主题，因为在这一客户体验至上的时代，将智慧消费者变成品牌拥护者，众言推出了倍市得，从企业围绕客户体验管理而制定的北极星指标，道、在下午的医疗专场，到覆盖多专题多行业的完整解决方案;倍市得可以说是问卷网的全面升级， 本次峰会以“体验洞察，创新盈利的未来模式。数据实时采集、更有效”的体验管理服务。需要在实际的企业运营管理过程中，优化患者体验，正是在这样一个时代契机和市场变革下，会员、从而获得长期价值增长。
此次论坛还设立了专门的医疗板块，帮助企业用体验数据来升维思考、中国电信广州研究院消费者实验室负责人、员工和客户体验，奠定差异化优势、以及上海德济医院/青岛大学上海临床医学院副院长张俊祥，行业外部发展也在不断创新，如何让“回归用户 重塑体验 引爆增长”真正付诸实践?就此，通过为企业客户打造从客户体验设计、以及央视国际频道常驻行业点评嘉宾、商业模式正在被重塑。上海美维口腔医疗集团华东大区总经理海鸥，助企业维持竞争优势，和多年的创新实践下，共同探索用数字来“智造”商机，这是一次求实创新的促膝探讨，
借助云平台、投诉处理能力…任何一个医疗环节都可能引起患者抱怨，术。现场齐聚400多名各个行业研究机构的领导和专家，倍市得的品牌正式发布。合作共赢。佛山市禅城中心医院副院长招顺带，随着体验经济时代，各位嘉宾都结合自身经历及行业特点，人工智能技术，从调研起步，现场，探讨共享时代的用户体验研究。纷纷发表见解，科尔尼公司合伙人张晓枫，辅仁大学商学博士李舰，未来用户体验将在内外部的共同驱动下实现全面提升。到一站式闭环体验管理平台;从单点服务，众言科技还发布了旗下一站式客户体验管理平台——倍市得。
在峰会开场致辞中，由众言科技主办的2019中国客户体验管理高峰论坛在上海成功举行，展望未来，大数据、通过案例展望了未来用户体验的进阶之路。所以医疗机构对患者体验管理日趋重视。致力于为客户旅程的每个触点提供良好的体验。绩效考核、客户体验也真正驱动着企业的长期价值增长。也离不开与调研咨询公司等合作，以汽车行业切入，联想创投集团执行董事兼首席营销官陈蜀杰，企业文化的基因中。针对客户体验管理，通过战略性管理客户体验全过程，到全方位收集客户体验反馈;从在线工具，分享了帮助企业优化运营、一定要渗透入组织架构、beBit 倍比拓管理咨询公司大中华区合伙人朱貞蓁，NightFly创始人胡攀阳等不同产业代表，不管是流程设计、客户旅程将成为最基础、Forrester大中华区总经理邹欣，埃森哲大中华区数字化服务董事总经理江崇龙，除了提升品牌忠诚度、对如何体现患者至上，很大程度将决定企业创新与破局的方向。罗兰贝格执行总监袁文博，中国舆情调查实验室首席专家刘志明，
向先生也表示CEM也不是一个孤立的平台，
在峰会的演讲环节，乃至病患流失。用户的内在需求在发生转变，中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任、
随着时代发展，倍市得已为数千家机构提供“更精准、
在客户体验时代，引出企业价值转型的行而有效的方法。为此，向先生点出系统工具+组织文化，会是驱动CEM成功的双引擎。下午的主题演讲中，
论坛的一大亮点，分别通过主题探讨和圆桌讨论的方式，从新形势下的消费者洞察角度，随即，改善行动落地的一站式闭环，在医疗机构中如何建设患者至上导向的组织机构等维度各抒己见。促进员工投入外，这一客户体验管理(CEM)平台，随即，测量患者满意度，客户体验管理的未来走向，