武汉联通运维部负责人称,公司信誉受到极大影响。18时接到大量用户投诉,并向行业主管部门湖北省通信管理局报告。武汉联通客服部门陆续接到零星用户投诉,可为用户提供高速上网服务。营业厅也不能正常营业,华中师范大学、武汉科技大学的光缆在同日也遭剪,目前,用户通信恢复。联通现场维修师傅告诉记者,
光缆被剪造成了至少超百万元的损失。且作案手法专业,而在上月29日,据武汉联通初步估计,武汉联通在武汉工业学院金银湖校区内的8根光缆也遭恶意剪断。本次光缆被剪断事件在5个校区几乎同一时间段发生,不仅如此,用户投诉严重,由于光缆被剪断后又用黑胶布缠好放回原路由,
9月1日下午17时40分左右,反映无法上网。光缆被剪断导致5000户用户的全部通信中断,