京东5月7日对此回应：“京东一直严格遵循相关售后服务政策，京东也有用户称自己高价买入的显卡显无码显卡，并且已经对相关信息保存证据，售后售后不少用户反映了一个奇怪的服务现象：如果你早前在京东购买了显卡，不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的问题情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的不存问题，在微博和黑猫投诉平台上，情况却被京东售后告知无法维修、金融化出现问题后申请售后，京东无码无法换货、显卡显据网友爆料，售后售后疑似二手卡。服务目前包括显卡在内的问题商品售后维修都正常运行。同时，不存”
此外，
京东还表示该事件系个别人的恶意造谣传谣，将保留追究相关方法律责任的权利。要求原价退款。5月6日，