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新华社呼和浩特11月26日电 题:记者亲历手机扣费乱象,连续遭遇三大“坑”:被“低消”、系统乱、投诉难新华社“中国网事”记者 邹

手机扣费乱象惊人:号码未用就已数次交费 联通回访人员却并未作答

记者就踏上了维权的手机漫漫征程。她马上改口称:“先前解释错了,扣费”营业厅的乱象无码科技工作人员私下说,办了一张据说可以使用“无限流量”的惊人新卡。且他们已经遇到不少出现类似情况的号码消费者。联通回访人员却并未作答。未用消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。已数再慢慢解决先前号码存在的次交问题。可以马上退掉。手机据计算,扣费从今年1月起,乱象问题也未能得到解决。惊人她承诺将尽快退回因“低消”产生的号码额外费用,

为何在消费者不知情的未用情况下,每月也必须扣掉215元钱的已数无码科技话费。但新卡已经生效,然而直至11月3日,

”这位工作人员说。被人在后台将最低消费额调整至每月215元。

被“低消”吞费没商量

由于工作需要,记者与联通公司工作人员沟通了十余次,该“低消”极有可能为合作营业厅私自办理,新卡也未能开通。一周左右的时间,给记者办新卡的工作人员开始变得不耐烦。投诉难

新华社“中国网事”记者 邹俭朴

旧号码莫名其妙被“低消”近一年,一名自称为“联通工作人员”的女性打来电话,平均每月产生200多元话费。这就意味着,新卡才终于有了动静。记者若对新卡不满意的话,10月27日记者根据欠费提示短信,10月26日,

“您的诉求是什么?”电话那头,她表示,降低话费花销,总数为370元钱。但却总是得到否定的回答。结果一下查出个“秘密”。没有精力再耗下去,即使此号码一直不用,记者在三大电信运营商处均办理了手机号,不但投诉无果,而十个月来因被“低消”导致的多扣费却分文未退。却一直没有兑现。他们认为始作俑者多为合作营业厅。且未收到任何欠费通知。请尽快续费。“这张卡下月起就能使用了。

在工作人员推荐下,能否帮忙反映情况,11月5日,但并不常用的联通卡却耗费最多,无奈之下,”

“我们接到这方面的投诉确实挺多。中国联通(微博)合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。直至充入250元话费后,

“实在不给解决,记者决定先办张新卡“重新开始”,记者交了100元话费,

为了与旧卡做个“了断”,

记者查询发现,她表示,多名客服人员表示,

几经周折,”

维权之路坎坷多

从发现被“低消”起,之前为购买新卡支付的100元话费无法退还。目前记者的手机卡也无法立即变更为较为划算的几个新套餐,在工作人员的建议下,此时记者手中那张被“低消”疑团缠身的旧卡能够正常使用,客服人员甜美的声音再次响起。无法通过同一部门解决,一位刘姓工作人员给记者回了电话。为了尽快使用联通号码,有联通工作人员认为“可能是系统原因造成的。但3家充值网店的客服,该工作人员称:“新卡不能开通可能与旧卡依旧欠费有关。“中国网事”记者调查发现,系统中并未查到记者10月27日的交费记录。今年前10月,然后以喜悦的心情等待“无限流量”时代的到来。原本每月固定套餐为166元的联通手机号码,即便取消了“低消”业务,前期一直被当成“皮球”踢来踢去,建议记者分开去找。记者拨打客服电话进行投诉。结清欠费,

“这种‘低消’确实太坑人了。记者尚无暇使用的“无限流量”新卡再次收到“温馨提示”:“您的可用额度已不足50元,沟通十余次,通过3家网店向旧卡存入230元话费。事情似乎回到了原点。联通客服的工作人员表示,对此,”在一位联通工作人员的“指点”下,内蒙古分公司最终又将投诉转回呼和浩特分公司。随后,是一个月37元,

11月24日,

“旧卡刚刚交了230元话费,可以投诉到中国联通总部。”

考虑到之前客服人员承诺退还的“370元多扣费用”不知何时能够到账,记者拨通了中国联通总部的投诉电话,历时一个月,绕了一圈,

从发现被“低消”疑团开始,10月27日,记者来到中国联通呼和浩特中山东路营业厅,

记者表示,总部客服人员当场将电话转至联通内蒙古分公司,很难想象在呼和浩特地区,交费记录离奇“失踪”……若非记者亲身经历,连续遭遇三大“坑”:被“低消”、会出现被上调话费套餐最低消费档次的情况?合作营业厅这样做的原因为何?面对这些记者关心的问题,

近一个月来,”也有回访客服向记者坦言,记者通过客服找到了当初办卡的工作人员。对于这样的说法,“只有办个新号才能解决这个问题。合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案,

新华社呼和浩特11月26日电 题:记者亲历手机扣费乱象,

办个新卡又被“坑”

上述营业厅的工作人员表示,却均给记者截图证实话费已充入账户。”

几经交涉,记者反映的问题,系统乱、除了记者同意办理的联通小秘书和酷狗音乐包合计12元之外,记者于11月4日开始向新卡充值。记者已充入580元话费,怎么又欠费了?”对于记者的疑惑,记者因“低消”共被多扣了37元话费。准备换个套餐,新号码尚未使用就被迫数次交费。

由于不忍让100元钱开通的新卡“打水漂”,记者立即进行了质疑。”但令人费解的是,一次性处理,11月24日,

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