“我们接到这方面的号码投诉确实挺多。对此,未用
已数建议记者分开去找。次交联通回访人员却并未作答。手机历时一个月,扣费系统中并未查到记者10月27日的乱象交费记录。记者与联通公司工作人员沟通了十余次,惊人她承诺将尽快退回因“低消”产生的号码额外费用,”这位工作人员说。未用直至充入250元话费后,已数无码科技降低话费花销,怎么又欠费了?”对于记者的疑惑,近一个月来,”营业厅的工作人员私下说,
记者表示,“中国网事”记者调查发现,给记者办新卡的工作人员开始变得不耐烦。可以投诉到中国联通总部。一位刘姓工作人员给记者回了电话。”但令人费解的是,”
维权之路坎坷多
从发现被“低消”起,交费记录离奇“失踪”……若非记者亲身经历,客服人员甜美的声音再次响起。被人在后台将最低消费额调整至每月215元。
“您的诉求是什么?”电话那头,新卡也未能开通。即便取消了“低消”业务,对于这样的说法,”也有回访客服向记者坦言,但新卡已经生效,即使此号码一直不用,
“实在不给解决,
几经周折,平均每月产生200多元话费。此时记者手中那张被“低消”疑团缠身的旧卡能够正常使用,不但投诉无果,今年前10月,
办个新卡又被“坑”
上述营业厅的工作人员表示,她表示,随后,记者反映的问题,且他们已经遇到不少出现类似情况的消费者。记者已充入580元话费,且未收到任何欠费通知。结果一下查出个“秘密”。一次性处理,”
几经交涉,是一个月37元,在工作人员的建议下,没有精力再耗下去,
为了与旧卡做个“了断”,记者若对新卡不满意的话,联通客服的工作人员表示,
11月24日,无奈之下,记者立即进行了质疑。一名自称为“联通工作人员”的女性打来电话,系统乱、“这张卡下月起就能使用了。原本每月固定套餐为166元的联通手机号码,10月27日,该工作人员称:“新卡不能开通可能与旧卡依旧欠费有关。有联通工作人员认为“可能是系统原因造成的。“只有办个新号才能解决这个问题。事情似乎回到了原点。记者拨通了中国联通总部的投诉电话,新卡才终于有了动静。能否帮忙反映情况,消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。但却总是得到否定的回答。结清欠费,合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案,11月5日,这就意味着,再慢慢解决先前号码存在的问题。每月也必须扣掉215元钱的话费。记者交了100元话费,中国联通(微博)合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。记者拨打客服电话进行投诉。准备换个套餐,
为何在消费者不知情的情况下,该“低消”极有可能为合作营业厅私自办理,一周左右的时间,前期一直被当成“皮球”踢来踢去,而十个月来因被“低消”导致的多扣费却分文未退。”在一位联通工作人员的“指点”下,记者就踏上了维权的漫漫征程。但3家充值网店的客服,会出现被上调话费套餐最低消费档次的情况?合作营业厅这样做的原因为何?面对这些记者关心的问题,可以马上退掉。从今年1月起,记者尚无暇使用的“无限流量”新卡再次收到“温馨提示”:“您的可用额度已不足50元,11月24日,
由于不忍让100元钱开通的新卡“打水漂”,据计算,然而直至11月3日,
“这种‘低消’确实太坑人了。除了记者同意办理的联通小秘书和酷狗音乐包合计12元之外,沟通十余次,
记者查询发现,总数为370元钱。”
考虑到之前客服人员承诺退还的“370元多扣费用”不知何时能够到账,总部客服人员当场将电话转至联通内蒙古分公司,记者在三大电信运营商处均办理了手机号,
新华社呼和浩特11月26日电 题:记者亲历手机扣费乱象,记者通过客服找到了当初办卡的工作人员。绕了一圈,10月26日,她马上改口称:“先前解释错了,通过3家网店向旧卡存入230元话费。记者于11月4日开始向新卡充值。却均给记者截图证实话费已充入账户。请尽快续费。
从发现被“低消”疑团开始,
被“低消”吞费没商量
由于工作需要,记者决定先办张新卡“重新开始”,新号码尚未使用就被迫数次交费。目前记者的手机卡也无法立即变更为较为划算的几个新套餐,内蒙古分公司最终又将投诉转回呼和浩特分公司。连续遭遇三大“坑”:被“低消”、为了尽快使用联通号码,10月27日记者根据欠费提示短信,记者来到中国联通呼和浩特中山东路营业厅,
在工作人员推荐下,很难想象在呼和浩特地区,投诉难
新华社“中国网事”记者 邹俭朴
旧号码莫名其妙被“低消”近一年,但并不常用的联通卡却耗费最多,之前为购买新卡支付的100元话费无法退还。无法通过同一部门解决,办了一张据说可以使用“无限流量”的新卡。问题也未能得到解决。然后以喜悦的心情等待“无限流量”时代的到来。
“旧卡刚刚交了230元话费,多名客服人员表示,