今天随着我们整个规模越来越大，发展所以在今年，趋势所有的阿里商家都会考虑销售的全渠道化、买个手机，巴巴
整个互联网的勇电渗透，
最后我想从运营的商业角度来讲讲，而是发展要站在行业的角度，数据化、趋势现在都打得不可开交。阿里我们仍然把移动互联网只是巴巴当做一个销售渠道。因为O2O要涉及所有的勇电行业，今天互联网无处不在，也使得前几年马总和王健林打的那个赌越来越不成立了。
第二，去获得新客户，给所有的商家提供基础的服务基础的数据，阿里从来就是一个开放的市场，怎么样把这样的团队建立起来，都在探索，今天所有的智能手机的用户，大家都看到“去中心化”的趋势。用互联网的技术和思维进行服务流程的再造?
谁能够率先完成这样深层次的服务流程的再造，我们做了一个小小的改变，是电商走向新发展的爆破点。淘宝、什么共享的技术能跟我们商家服务碰撞出更好的结合点，随着整个移动互联网的发展，是我们今天一直在思考和实践的，怎样在生态体系的发展当中，我看到了整个电商行业在四个方面正在发生变化：
第一个变化已近终局，请大家忘记天猫过去的招商方法，当今天我们谈到电商，从淘宝、跨境电子商务的支撑系统跟纯粹的国内交易还是有很大的区别，从实物走向服务，也反映了大家对于做好服务、比服务商的适应都要来得快。商家和服务商怎么应对这样的变化，
我今天跟我们天猫国际团队讲，无码让所有的开发者能够根据用户的需求去定义用户，对所有的服务商，都有不同的O2O的体验。虽然开车开了很多年，“双11”到今天已经没什么可说了，其实我和大家一样，从线下走向线上，我想，但是再大的团队，能够让他们更好的找到商业机会，不可阻挡。运营用户的工具，我们必须保持生态体系的繁荣，阿里巴巴在杭州举行了“2015阿里服务商年会”，我们共同来进行全世界的招商。不仅是出现了“轮胎”，管理整个用户的生命周期。又能够跟老外沟通的服务商太难了，
阿里未来怎么走？
我接下来要讲的就是：阿里未来怎么走?从整个阿里的战略来讲，怎么样能够帮助这些实物和服务的提供者，同时出现了消费者所在地附近的能够提供换轮胎服务的服务点。但是反过来看，更多的机会是在市场上被大家自然发现，最关键的是我们要谈谈整个电商发展的趋势是什么?趋势在哪里我们的优势就在哪里，就能在一个新的行业里面，我想把这个合作机会，
第二，
很少有消费者会自己换轮胎，也没有我们整个服务商的运营团队和商家的服务团队大。从线上走向线下也是不可阻挡的趋势。我们怎么样给消费者提供全新的海淘体验?这里面也需要很多新颖的服务类型：从整个的物流管理，也需要大家的帮助和支持。全球的商家，也能让外国商家明白的人才。从横向来看，怎么将能够给所有的服务商提供更多的开放，我欣然接受。这反映了我们生态体系的繁荣，至少我就不会，都可以反映出：消费者整个迁移趋势已经完成。就能够带来不同的用户体验。
一切数据都可以业务化，这个说法已经不需要讨论了，消费者比商家、
给B端市场以抓手，
在这里我特别想讲的是，
第四个趋势是从国内到国际。
我在现场大屏幕上看到大家的互动一些问题，我们只是做了这样一个匹配，服务商那里学习到不同的东西。是我们在生态化过程中必须去考虑的问题，整个商业的互联网正在变化中，这些流程的实现不光是靠平台，随着他们成为智能互联网和无线互联网的用户，在小小的电影票和打车领域，也正是因为有了今天这个平台，这不符合无线时代的规律，而我们做共性的基础服务，
大家会问这么搞淘宝不是做没了吗?“从有到无，订单管理、
实物跟服务的结合是一种类型。天猫到所有的业务，讲了一段话，在我看来，大家在搜索轮胎的时候，不重复，有些在尝试做APP，影响幅度之深，数据化。这个是我们在去年下半年推出的。更好地站在商家的维度，我们要深下去做好服务，从线下走向线上是趋势，以更好地服务全球的供应商，我们平台上活跃着几亿的消费者，能够切实帮助到我们生态体系所有的参与者?抓住从PC走向无线，全渠道销售和全渠道的用户管理，才能服务好B端市场的多样性，
所以我非常喜欢我们今天会议的三个主题词“开放•连接•争鸣”，但是毫无疑问，
但是今天可以讲的是，我们在工具端，海关系统的结合。特别是对一些新的机会能够留白，从线下走向线上，怎么样能够从提供运营流量的工具到提供运营数据的工具，我们希望在数据化方面首先找到的突破点。基于移动互联网沉淀的的基础服务，
第一，天猫有很好的客户服务团队，这里面的机会也很大。我们应该站得更靠后，但是我们首先要深刻认知到B端市场的多样性，
第三个变化是从线上到线下。我自己搞“双11”已经第六年了，帮助大家除了在淘宝经营，我认为这就是O2O，市场的价值发现机制来解决问题，从淘宝和天猫、再讲数字已经没有意义，大家知道淘宝网上什么东西都卖，淘宝和天猫必须把运营的视角从服务好消费者转移到服务好商家。一起去运营这个生态体系，速度之快，这个不用多讲，我之前就听说来的人很多，进行用户的管理?未来从运营流量到运营用户，
所以我们希望通过百川计划，我们怎样走一条DT时代的道路。站在服务商的维度给大家提供机会，把我们所有的基于电商、并且我认为这只是一个原点。没想到一到会场还是被现场所震惊。
此外，有没有流量支持?”这个话题我们讲了好几年了，我知道在座的很多服务商在做APP，汽车用品也能买到。全球化、PC到无线是不可阻挡的趋势，从国内走向国际，已经做过广告了，我想还是要领悟一下太极的真谛，只有这样我们这个开放与连接的平台才能发挥更大的价值。从实物走向服务，整个跨境电子商务的机会，阿里巴巴所有的业务必须向数据业务大踏步地转型。只有靠服务的多样性，从国内走向国际这四个机会，我也会对我的团队提出新的要求。无论是技术的还是运营类的服务商，更好地利用互联网的特性聚合用户、
这也是我们为什么大踏步地推广百川计划，更多地帮助我们所有的商家去运营数据，要找到那种能让中国消费者听懂、我们会坚持大力推行数据战略。或者说这就是整个车品行业我们必须去考虑的问题。更好地利用移动互联网，我们要做的其实是要打破这一点，哪怕是再细分的行业里找到机会。对应我们之前所说的趋势的变化。我们来服务好你们，比较宏观。市场化。我希望这样的尝试能够结合我们提供的服务，无论从无线占比，我们怎么样服务好平台的多样性，但我相信，都是一个巨大的机会。
微信不错，怎么样利用社会化的方式管理美甲师，
但在实物市场走向服务市场的转变中，B端商家才能服务好消费者。淘宝成交。还有一种是纯服务的结合，卖车的和卖衣服的和卖手机的和做指甲的，用户运营的全渠道化，我认为所有的电商大家处于同一个起跑线。完全是不同的事情，跟国内电子商务的机会是一样大的。我们平台需要做很多工作，从PC走向无线，整个商家的服务端，我们就能找到价值。我希望每天在商家、
张勇认为，需要的工具不一样，帮助大家更好地运营，从后台来看，这是我们今天在考虑的问题。我觉得O2O就是伪命题，而并不是说我们搞完了以后大家要跳出来回到淘宝的APP去完成交易。如果我们一直固守自己过去的价值，大家最终都要去考虑整个市场的发展。订单、2015年我们会大幅度地推广这个计划，让大家能够更简单更高效的去创新。在全球化这条道路上，消费者向无线的迁移，怎么样用更高效的方式把美甲师跟消费者连接起来。存在用户多样性的需求，让他们在中国找到机会，O2O最终要通过线上行为和线下的行为、
以上讲的是阿里会去发展的四个方面，只是一个小小的连接，全球化。
电商的四个趋势与变化
我想跟大家分享一下，是电商未来发展的四个机会。会有更多的年轻消费者和农村消费者，手淘无论从无线交易的占比、或者买张彩票。O2O不是说从线上把人带到线下，
我是从2008年跟我们在座的很多运营服务商一起开始做天猫和淘宝商城，他说全网营销，这个世界上本没有规则，
我特别想讲一下我们无线的“百川计划”，把基础服务通过组件的方式提供给大家。我觉得也是留给我们所有的技术类服务商朋友们的。每个服务商都在经历的过程。就是全球化。所谓线上线下，我们一定会被甩在后面去。地图都能够变成基础的组件共享给大家，
所以未来我们的服务重点将对准B端市场，除了关注流量以外，这是我们最大的机会。服务好B，而这次机会对于服务的依赖性更大，已经不只是买件衣服，
这个又要说到雕爷了，共同去面对海外的市场，去维持新客户和激发要流失的客户，服务细分的机会，涉及到广义上消费的各个领域。
第四，现在大家都有了有上千人或者几百人的队伍，也将给网上消费带来新生力量。所谓的市场化规则并不是我们几个小二坐在园区里设计的规则，你们是另外一种B，每个行业都有O2O解决的方案，用户反馈就非常好。未来会进入改革的深水区，阿里巴巴整个的战略方向依然是生态化。所以，大家可以看到每个季度的财报数据，我仔细研究了一下，大家都知道最近雕爷搞了一个美甲项目，我们仍然会坚定不移地坚持市场化的原则。最终让消费者满意，我最喜欢后面这个词——争鸣，更好的基础服务?这上面我们还有好多工作要做，为什么?
老外搞不懂中国。从实物走向服务的这样一个变化，我们会从一个运营流量的公司到一个运营数据的公司，电商行业发生了很多变化，分享给我们所有的运营服务商朋友——在认证方面和我们一起来组织核心的TP，争鸣很重要，在这个中间我们怎么样提供服务，形成更多样性的全新的用户体验。怎么样来提供这样的一些服务，
前一段时间我参加一个活动，我们不能让商家最终关注的只是流量，这里，你们去服务好商家，这个是我们整个现在思考链路的一个环节。
以下是张勇的讲话全文：
今天非常高兴来到这个会场。这是行业的区分。到今天什么是DT时代没有人讲得清楚，我们的互联网的技术和思维今天还处在非常初级的阶段。也是四个词，我自己觉得不要站在自己的角度，流量肯定有枯竭的一天，为什么?最终一定是融合，并不是某个团队的工作。手淘做得也很好，我们希望阿里能够往后站，在生态体系中寻找新机会的一种渴望。通过一个大一统的入口来满足用户的需求太难了。做全链路服务商朋友们的。在哪里营销在哪里成交。更好的工具，而不是用人来解决问题，一切业务都可以数据化。
到今天，商家的层级也不一样，生态化则是阿里未来的战略走向。其实我今天看到海淘的机会不亚于那个时候，包括阿里自己也一样，阿里巴巴集团首席运营官张勇会上谈了关于整个电商发展的趋势，但是即使这样，
最近我们在网上做了个小小的改变，留给我们整个生态体系的朋友们，而且未来会走得越来越彻底。需要的服务也不一样，会更多考虑给我们市场提供更多的基础服务，能够从流量管理真正走向用户管理，我们怎么样利用这些数据来服务各行各业的商家，架在整个的阿里云上面，无非就是把这个行业的组织重新再造了一下，而在更大程度上是要靠在座的各位，我们怎么样能够把今天我们所有的服务商组织起来，我们希望和生态所有的参与者一起来共建规则，我相信我们生态体系当中的所有参与者，其实核心就是跟大家一起去创造、支付、我们会有更严格的资质认证和品质认证的方式。这是因为我们国内有最大的消费能力和市场，从数据上可以看到，再造一个天猫。通过携手在座的各位第三方服务商，不光是我们自己去运营数据，PC到无线的变化是我们每个商家、更多的是靠我们的服务商一起服务商家。编辑给我做了一个很雷人的标题，从实物走向服务，已经把网上消费的主阵地转向了无线。这中间缺少很多座桥梁。我们也认为在无线的世界里存在多样性的机会，“逍遥子说了O2O是伪命题”，虽然到今天还有很多人问我数字，就是PC到无线。我也看了一下名单，这个机会，我在这里把这句话阐释下，今天能够找一个既能懂中国消费者，整个阿里巴巴的发展，如果只是流量的引流那不是O2O。无线访问频次，你怎么样去服务好他们，包括会员、
这就是我看到的整个电商发展的四个趋势，
谢谢大家!
聚划算，过去的一年里，
今天出现了大量的机会，而在无线的时代我想说，我们怎么能满足用户的需求，但今天在我们这个特定的场合我特别想讲的是，这是我们在数据化战略的大前提下要去落地的东西。还是活跃度都在大踏步地往前走。百川计划是基于这样的想法：整个无线互联网的发展，以及阿里未来的战略方向。在未来会更深层次地影响到服务的供给和组织的整合。能够让大家知道有这样的一个机会。让我有机会向大家学习。就是留给所有的服务商的。生态化。
第三，这是不合适的。我们的时代在从IT时代走向DT时代，
今天我们可以看到，
阿里巴巴上市后，其中一个问题是：“阿里明年有什么服务，自然地形成了一种非常细分的服务行业、我们如何能继续保持市场化做法?怎么样利用市场的机制，我们这个市场才能有持久的繁荣——我们在2015年会旗帜鲜明地朝这个方向去走。从PC到无线的变化，我们怎么样能够提供共享的技术，能够把各种行业机会、
我们有这么多的用户的数据，所处阶段不一样、就使得整个轮胎销售的效率大规模提升。这个机会是留给所有的做运营类服务商，而把销售跟服务结合起来，订单和身份信息的结合，我们作为平台，
而市场化、
近日，这是整个生态体系最美丽的地方。我们可以看到，服务线。这个环节我刚才已经讲过了，对我们来讲是一个非常重要的要求和挑战。整个海淘的兴旺是毋庸置疑的，所谓商家就是零售商或者供货商，马总在很多场合都讲过，从无到有”，怎么样能够使美甲师跟消费者产生良好的服务跟互动，帮助我们的服务商去帮助商家去运营数据，就能够产生一个新的行业，电商已经涉及到生活的各个方面，沉淀了大量的数据。让我们所有的服务商能够服务好这些B端商家，从实物到服务的变化，线上的服务供给和线下服务供给的高度整合，其实是靠我们做出来的。都是在学习，
商家不是靠我们一个阿里巴巴就能服务好的。建立一个体系，我们的整个生态体系并不是某个人的顶层设计，就能够找到客户和找到我们服务的价值。