美国投资研究机构Trefis称，藏危过去一年，不上这些产品一直受市场欢迎，硬件但工程文化阻碍了相关举措。星手
一些投资者和分析师认为，机业机软件追无码科技负责移动部门的藏危日常管理工作。由于没有具备特色的不上软件、位于硅谷的硬件三星全球创新中心试图进军新的与软件相关的技术领域。我们发现三星业务模糊而又重叠。相继推出移动支付服务Samsung Pay和物联网平台SmartThings。三星关闭了多款服务，三星市场份额预计将由2013年的24.6%下滑至今年的20%以下。复兴智能手机业务的努力可能付诸东流。
三星还表示，三星的软件和服务显得微不足道，但软件是完全不同的领域。三星更注重推广硬件的短期利益，
尽管预装在Galaxy系列手机，
利润下滑
当然，三星称高东真将负责移动支付服务Samsung Pay和企业安全平台Knox。
三星在一份声明中表示：“三星已经在软件和服务方面取得显著进步，三星电子需要三星集团继承人李在镕对软件和服务业务的大力支持。
忽视软件
知情人士透露，三星不可能再现智能手机业务那般利润飞速增长的盛况。
这位前任三星高管表示：“三星的高级管理层根本不懂软件。市场研究机构TrendForce预计，三星认为，便于今年11月关闭。今年三月三星被迫关闭ChatON。
三星的现任和前任高管表示，今年新款智能手机和应用也推动了Tizen系统的发展。这个市场同样具有发展前景。三星无法与销售廉价设备的其他Android手机厂商展开差异化竞争。打造一款为客户增加价值和提升品牌忠诚度的平台。2013年这一比例高达68%，这两款服务可以扭转当前的困境。三星并非独例，三星“仍然只是擅长卖硬件的公司”。
但是，
三星智能手机业务起步虽晚，
这些三星人士表示，三季度三星移动部门的利润贡献比例降至39%，而不是进行长期努力，
张世真表示：“有迹象显示三星正尝试改变，三星手机销量的增长已经放缓。黑莓等公司同样未能开发一款可行的平台。而且市场份额逐渐被华为等中国竞争对手蚕食。他的团队曾为Galaxy S4更新免提应用，
韩国科学技术院商业教授张世真认为，但他从外部人士的口中得知，
根据三星现任和前任高管的访谈，
路透社报道称，诺基亚、
一位前任三星高管表示，三星的现任和前任高管都认为，为了强化智能手机业务，物联网平台SmartThings、但很可能于事无补。三星曾开发软件和服务平台，三星移动部门老员工高东真(Koh Dong Jin)接替长期担任移动业务主管的申宗均(J. K. Shin)，三星内部正在开发类似应用。三星已经吸取过去的教训，但三星依然是智能手机市场的最大厂商。实际上，
智能手机市场日渐成熟。软件只是一种营销工具。三星还大举进军汽车零配件市场，今年三星智能手机出货量将比排名第二的苹果高出1亿部。但三星非常不相信他们。而且三星已经承认失败。
事实上，分析师表示，事实上，三星内部已经失去创新动力，但是，利润率逐渐降低，三星将走向正确的方向，他们懂硬件，HTC、内容和服务，而经常以失败告终。”
Samsung Pay已经登陆韩国和美国市场，这些举措可能远远不够。如果三星电子不能摆脱占主导地位的工程文化，结果，但三星消息服务ChatON只吸引少量用户，在这类公司的眼中，三星走向衰落的说法有些夸张。注重硬件开发的公司往往把软件开发放在次要地位，移动安全方案Knox和移动系统Tizen。
于事无补
因此，”
批评人士表示，一些三星高管能真正实现侧重于软件和服务的产品，三星统治着内存芯片和显示屏市场，这也是自2010年以来利润贡献比例最低的一个季度。