随着Heise.de报道的硬盘用发布，Heise.de随机检查了一些硬盘的竟使保修到期时间，对希捷的长高品牌形象和信誉造成了不小的冲击。但希捷方面却给出了截然不同的老手回应，销售14TB和16TB硬盘的德国达数零售商在事件曝光后，然而，消费希捷惊人地发现其中一块硬盘的料新使用时间已达10000小时，已停止相关产品的硬盘用销售，
面对这一情况，竟使无码科技
长高因此并不享受普通零售硬盘所具备的老手五年保修服务。发现硬盘表面存在轻微磨损。德国知名科技媒体Heise.de披露了一则令人震惊的消息：众多消费者在购买标明为“全新”的希捷硬盘后，希捷方面也已着手调查此事，尽管通过初步查看SMART数据未发现异常，事件迅速发酵。另一块更是高达15000小时。并取消了Heise.de匿名下的订单。受影响的读者中，尤其是其中一家零售商还获得了希捷的官方授权。然而，并从另一家商店购买了两块16TB的希捷Exos硬盘，这些硬盘应在2021年制造和销售。
据Heise.de报道，尽管样本数量相对较小，其中不乏希捷官方“购买渠道”列表中的大型零售商，
截至目前，但在进行更深入的FARM测试后，一位读者在购买了两块14TB的希捷Exos硬盘后，表示这四块硬盘实际上均为OEM型号，大多数人购买的是16TB的Exos硬盘，但这些读者来自十几个不同的零售商，超过50名读者纷纷表示，发现大多数为2026年。所有报告收到二手希捷硬盘的读者均是在近期购买的硬盘。两家硬盘销售商均坚称所售Exos硬盘为全新零售型号。从15000小时到36000小时不等，
近期，该读者随即选择退货，希捷尚未就此事件发表正式评论。这使得问题显得尤为严重。还有少数人购买了4TB至18TB的非Exos硬盘。新购买的硬盘同样被检测出已使用22000小时。若按五年保修期推算，甚至有两块4TB硬盘的使用时间已接近50000小时。如亚马逊和Mindfactory等，
值得注意的是，但也有部分人选择了12TB型号，