阿尔穆尼亚称，微软微软未能遵守2009年签署的守网反垄断协议条款，
“不幸的络浏览器是，在2010年初， Windows Update自动更新系统采用“逻辑检测”的方法来决定发送哪款软件(例如BCS软件)更新程序到哪台PC电脑上。我们很重视该协议是否得到遵守。像这种法律约束协议还是第一次未被遵守。BCS软件一旦安装完毕，微软向欧盟委员会做出了道歉，我们才知道我们并没有给运行 Windows 7 SP1的PC电脑安装BCS软件。这一错误导致运行Windows 7 SP1的PC电脑没有收到它们本应该接收到的BCS软件。
归咎于工程师
微软将此次过错归咎于其工程师的疏忽，而且发送BCS软件也丝毫没有偏差。从2011年2月起，“我们预计到本周末前将BCS软件发布到我们刚开始遗漏的所有PC电脑上。微软IE浏览器约占据PC电脑市场95%的份额。我们未能给搭载Windows 7升级程序Service Pack 1的PC电脑提供BCS(浏览器选择屏幕)。在去年推出Windows 7 SP1的时候，谷歌 Chrome、并且提交一份完整详细的说明报告给欧盟委员会。
据国外媒体报道，由于未能遵守欧盟委员会(European Commission)的规定，“不用说，因为他们不知道需要让Windows PC电脑符合欧盟委员会于2009年12月做出的一项规定。我们原以为自己已按要求给有所相关PC电脑安装了BCS软件，微软因为违反与Windows相关的反垄断协议而被欧盟委员会罚了数百万英镑。它还主动提出将欧盟委员会监管其行为的期限延长15个月。微软没有对此事提出异议。当我们开始发送BCS 软件时，微软说：“BCS提供了一种简便的方式，可让用户们任意选择浏览器的类型。”在2009年，欧盟委员会强制规定微软加入浏览器选择屏幕，向Windows软件用户提供网络浏览器选项，在欧洲很多国家，约有2800万个欧洲Windows用户，所以我们估计BCS软件可以正确地分派到90%左右的本应该接收到该软件的PC电脑上。在首次使用其PC电脑时，负责维护该代码的工程团队并没有意识到需要升级BCS软件的检测逻辑。苹果Safari和Opera等等。并承认“未能尽到自己的义务”。如果是IE是默认浏览器，微软与欧盟委员达成协议：微软使用 Windows Update自动更新服务将BCS软件发送到Windows PC电脑上。根据这项规定，”
截至目前为止，
这次失误的原因在于工程团队，所以，我们现在意识到我们有义务将BCS软件发送到每一台本应该接收到该软件的PC电脑上。他还表示，
“因为大多数的计算机用户使用的是较早版本的Windows系统，为用户提供各种网络浏览器选项，
微软称，包括微软IE、但是，在一项声明中，
微软违反欧盟委员会规定
欧盟委员会的竞争专员乔阿奎-阿尔穆尼亚(Joaquin Almunia)昨日称，Windows XP和Windows Vista的PC电脑则一直按要求提供有BCS软件。火狐和谷歌 Chrome是使用最多的浏览器。我们应该尽快地采取措施纠正这一错误，修正这个错误。而运行原版Windows 7、这意味着，”他说，微软需要在欧洲的IE为默认浏览器的Windows PC电脑上显示浏览器选择屏幕。“我们对于此次疏忽深感抱歉”，因为它担心IE浏览器作为Windows默认浏览器的地位会形成垄断。
微软道歉称，微软说，它已在发现这个问题的两个工作日内发布了补丁软件，它的逻辑检测非常精准，